Меню

Требования к личным качествам кассира

Должностная инструкция продавца-кассира, должностные обязанности продавца-кассира, образец должностной инструкции продавца-кассира

В одних магазинах должностные обязанности продавца-кассира включают только работу на кассе, в других он совмещает функции кассира с функциями продавца-консультанта. Специфику конкретной компании и должна отражать должностная инструкция продавца-кассира. Наш образец должностной инструкции продавца-кассира подойдет скорее «совместителю», но на его основе вы можете легко разработать свой служебный документ.

Должностная инструкция продавца-кассира

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, , в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Источник

Незаконные требования кассира при оплате товаров на кассе, нарушающие ваши права

Содержание

  1. Обязанности кассира согласно должностной инструкции
  2. Требования к личным качествам кассира
  3. Кассир требует наличные деньги, отказывается от операции по банковской карте
  4. Когда товар становится дороже на фоне оплаты банковской картой
  5. Не принимают рваную купюру, требуют заменить
  6. Нет сдачи – дайте без сдачи или более мелкую купюру
  7. Когда кассир просит взять товар на сдачу

Финальный этап любой покупки – расчет с кассиром, и его миновать нельзя. И нередко случается так, что строгая дама на кассе заявляет, что покупка невозможна по таким-то причинам. Иногда человек уходит ни с чем, жалея о потраченном времени, а в некоторых случаях идет на конфликт, отстаивая свои права.

Давайте рассмотрим должностную инструкцию кассира в магазине, а также выясним, насколько законно отказывать потребителю в принятии денежных средств? Примеров ситуации можно привести множество, но мы остановимся на наиболее распространенных вариантах.

Обязанности кассира согласно должностной инструкции

Должностная инструкция всегда включает в себя много пунктов и функций, которые должен выполнять сотрудник магазина:

  1. Обслуживание покупателей.
  2. Ведение кассовых документов.
  3. Обеспечение сохранности средств, которые находятся в кассе.
  4. Формирование инкассаторской сумки и пр.

Продавец-кассир – должность, которая автоматически предполагает материальную ответственность лица. Если обнаружится недостача средств, которые вверены сотруднику магазина, то он обязан возместить ущерб.

Требования к личным качествам кассира

Учитывая специфичность обязанностей кассира, в силу своей должности он должен соответствовать определенным качествам. Как правило, к кассирам выдвигаются следующие требования:

  • доброжелательность;
  • эмоциональная стабильность;
  • уравновешенность;
  • ответственность;
  • готовность постоянно обучаться;
  • внимательность;
  • хорошая память;
  • вежливость и пр.

Эти требования появились не просто так, ведь кассир – лицо, которое работает с людьми. Тем не менее, иногда сотрудники превышают свои полномочия, идя на конфликт с покупателями по разным причинам. Об этом поговорим подробнее.

Кассир требует наличные деньги, отказывается от операции по банковской карте

Все чаще и чаще мы пользуемся банковскими картами при оплате покупок – это намного удобнее, чем рассчитываться наличными средствами. Между тем, с точки зрения законодательства, магазин не прав, если лишает потребителя возможности рассчитаться посредством карты.

В 2015 году в Законе, который защищает права потребителей, появилась статья 16.1. Она вменяет в обязанность продавцам обеспечивать покупателей возможностью выбора расчета за покупки – или наличные средства, или карта.

Под угрозой штрафных санкций продавец обязан принять банковскую карту в рамках национальной системы, если:

  1. Совокупная выручка (по всем магазинам) за прошлый календарный год свыше 40 000 000 рублей.
  2. Когда выручка одного конкретного магазина свыше 5 млн руб. за прошлый год.

Если продавец, который не попадает под эти условия, отказывается принять банковскую карту, то он прав. Он вправе рассчитывать покупателей только за наличные средства.

Также основанием для снятия обязанности установки банковского терминала выступает отсутствие технической возможности подключения к Интернету. В остальных ситуациях нарушение карается штрафными санкциями. Их размер варьируется 30-50 тыс. руб.

Учитывая разъяснения Роспотребнадзора, обязанность принятия банковской карты для оплаты товара распространяется только на национальную систему, то есть на карты МИР. Международные карты принимаются к оплате, но продавец вправе отказать, и это не противоречит законодательству.

Когда товар становится дороже на фоне оплаты банковской картой

Когда продавец принимает карту к оплате, то запрещено законом устанавливать различные цены на товары в зависимости от формы расчета. При безналичных расчетах продавцу нужно уплачивать комиссию банковской организации. По этой причине часто продавцы комиссию перекладывают на покупателей, что является нарушением закона.

Если при оплате банковской картой стоимость товара неожиданно повышается, то нарушение карается штрафом в размере 30-50 тыс. руб.

Не принимают рваную купюру, требуют заменить

Центральным банком РФ признаются вполне платежеспособными купюры, которые обладают:

  • потертостями;
  • загрязнениями;
  • надписями постороннего характера;
  • оттисками штампов;
  • проколами;
  • маленькими отверстиями.
Читайте также:  Что такое полимерная глина и какой она бывает

Помимо этого, надорванный угол, либо его отсутствие – это не основание считать банкноту непригодной для оборота. Поэтому кассир обязан принять такую купюру.

На законных основаниях кассир может не принять деньги, которые испорчены намного больше, вследствие чего из денежного оборота их изымают (например, отсутствует существенный кусок банкноты, либо она склеена из нескольких фрагментов). Такие деньги подлежат обмену в банке.

Нет сдачи – дайте без сдачи или более мелкую купюру

Законодательством не предусмотрено каких-либо ограничений, которые касаются предельного достоинства банкнот для расчета за товары. Поэтому, когда продавец не принимает купюру, напирая на то, что у него нет сдачи, это нарушение закона.

Отказ принять деньги трактуется как отказ от заключения публичного договора, что нарушает права покупателя со всеми вытекающими отсюда последствиями – возмещение убытков, моральный вред, штрафные санкции.

Поэтому, если вы покупаете батон за 30 рублей, при этом даете купюру в 5 000 рублей, вам обязаны продать товар. Если же кассир выдаст сдачу мелочью, то нарушений нет – придется нести кучу монеток домой.

Когда кассир просит взять товар на сдачу

В законе не прописано, что продавец имеет право дать сдачу не деньгами, а товаром. Аргумент, например, нет мелочи, возьмите жевательные резинки или еще что-нибудь, не принимается. Это нарушение, которое наказывается штрафом.

Источник



Должностная инструкция продавца-кассира

Должностная инструкция продавца-кассира необходима для закрепления основ рабочего взаимодействия сотрудника, нанимаемого на обозначенную должность, с персоналом, клиентами и работодателем. Этот документ определяет базовые аспекты трудовой деятельности: от квалификационных требований, предъявляемых к кандидату, до возлагаемых на него обязанностей. Все это требует серьезного подхода к составлению и согласованию документа.

Образец должностной инструкции продавца-кассира

1. Общие положения

  1. Продавец-кассир назначается и освобождается от своей должности приказом директора фирмы.
  2. Продавец-кассир находится в оперативном подчинении у директора магазина.
  3. На время отсутствия специалиста его обязанности временно передаются другому сотруднику, по приказу директора магазина.

Кандидат на эту позицию должен отвечать следующим требованиям по квалификации:

  • законченное среднее или соответствующее средне-профессиональное образование;
  • наличие рабочего стажа по профилю от 6 месяцев;
  • умение обращаться с современной контрольно-кассовой техникой.

Продавец-кассир должен разбираться в следующем:

  • законодательство, регулирующее отношения в сфере торговли;
  • права покупателя;
  • нормы делового взаимодействия;
  • проверка корректности соответствующей документации на магазинные товары;
  • торговая номенклатура, представленная в магазине;
  • оформление торговых и платежных документов;
  • правила хранения торгуемой продукции;
  • правила приема средств и их выдачи;
  • порядок взаимоотношений с банковскими сотрудниками по вопросу обращения с наличными;
  • порядок взаимодействия с торговыми представителями;
  • стандарты проведения безналичных платежей;
  • использование контрольно-кассовой техники.
  • соответствующим законодательством;
  • профильными документами фирмы;
  • разделами инструкции.

2. Функции

На продавца-кассира возлагаются следующие трудовые обязанности:

  1. Реализация покупателям определенных товаров.
  2. Совершение операций с клиентами магазина по приему и выдаче наличных.
  3. Информирование клиентов о товарах, представленных в магазине, а также о скидках и акциях по ним.
  4. Взаимодействие с клиентами в части их претензий к качеству обслуживания или к качеству товаров.
  5. Оформление соответствующей документации по продажам, поступлению средств и иных стандартных торговых документов.
  6. Информирование директора магазина о возможных проблемах по качеству контрольно-кассового оборудования в сфере своей компетенции.
  7. Информирование руководства по вопросам обеспечения наличности для осуществления торговых операций
  8. Информирование руководства фирмы и торговых представителей контрагентов о ситуации по пополнению товарных запасов.
  9. Отслеживание ситуации по товарному ассортименту в магазине.
  10. Взаимодействие с представителями поставщиков по вопросу товаров ненадлежащего качества или с истекающим сроком годности.
  11. Бережное хранение принимаемых наличных средств.
  12. Обеспечение проведения безналичных клиентских платежей.
  13. Участие в процессах инвентаризации магазина.
  14. Поддержание порядка на своём рабочем месте.

3. Ответственность

Продавца-кассира можно привлечь к ответственности на следующих основаниях:

  1. Совершение правонарушений в ходе выполнения своих рабочих функций, — в пределах, оговоренных в соответствующих нормах законодательства.
  2. Нарушение норм конфиденциальности — в пределах, оговоренных соответствующим законодательством.
  3. Ненадлежащее выполнение функций, закрепленных в этой инструкции, — в границах, определенных трудовым законодательством.

4. Права

Продавец-кассир обладает следующим перечнем прав:

  • Получать от сотрудников фирмы те данные, которые требуются для выполнения своих функций.
  • Требовать от руководства поддержания условий, нужных для выполнения своих рабочих функций.
  • Предоставлять руководству фирмы замечания по возможным путям оптимизации рабочих процессов в сфере своей компетенции.
  • Ставить свою подпись на соответствующих платежных и торговых документах.
  • Участвовать в совещаниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, затрагивающие деятельность продавцов-кассиров.
  • Знакомиться с документацией магазина, относящейся к сфере своей ответственности.
  • Представлять интересы фирмы в процессах рабочего взаимодействия с клиентами и торговыми агентами в пределах своей компетенции.
  • Регулярно получать, за счет работодателя, фирменную рабочую одежду.
  • Получать премии по итогам года и квартала в размерах, оговоренных в соответствующих документах фирмы.
  • Получать льготы по оплате профильного обучения от фирмы.

5. Условия труда

  1. Продавец-кассир получает льготы от работодателя по оплате профильного обучения и повышения навыков (курсов, семинаров и других обучающих программ) в размере 50% от их стоимости, но не чаще, чем раз в два года.
  2. Распорядок работы сотрудника определяется по правилам соответствующих документов фирмы.
  3. Премии продавцу-кассиру выплачиваются по итогам квартала и года, в соответствии с выполнением планов продаж магазином.
  4. Не реже, чем раз в год, специалисту предоставляется комплект фирменной рабочей одежды.

Для чего составляют инструкцию

Инструкция входит в перечень юридически значимых документов фирмы, регулирующих сферу её отношений с работниками. Она определяет основные моменты деловых взаимоотношений специалиста с руководством работодателя.

Директор магазина, ориентируясь на пункты инструкции, ожидает от продавца-кассира соответствующего поведения на рабочем месте. Сотрудник, в свою очередь, может спокойно выполнять свою работу, не опасаясь дополнительных нагрузок, не имеющих отношения к его обязанностям. Для обеих сторон инструкция служит не только средством выстраивания деловых отношений, но и инструментом для предотвращения внутренних конфликтов.

Что нужно учитывать при написании ДИ

Действующие нормы трудового законодательства не определяют форму и содержание должностной инструкции, поэтому компании могут составлять её в соответствии со спецификой собственной деятельности. Однако есть и определенные стандарты составления документа. Обычно инструкция состоит из нескольких базовых разделов:

  1. Общий раздел.
  2. Функции.
  3. Права.
  4. Ответственность.

Дополнительно работодатель может добавить ещё несколько пунктов, конкретизирующих определенные рабочие аспекты, к примеру — условия труда.

Общий раздел

Начальный раздел инструкции, где дается общее описание квалификации специалиста, каким стандартам должен соответствовать кандидат на должность, и других типовых моментов.

Перечень навыков, владение которыми ожидается от работника, является ключевым элементом данного раздела, так как они должны соответствовать именно тем функциям, которые описываются далее.

Функции

В разделе прописывают те рабочие обязанности, которые требуются от специалиста именно в данном магазине. Важно учесть и сферу деятельности фирмы, и особенности работы конкретных магазинов, которые могут сильно отличаться в зависимости от их размеров и местоположения.

Читайте также:  Аугментин 400мг 57мг 5мл 35 мл пор д сусп для приема внутрь

В подавляющем большинстве магазинов продавцов-кассиров несколько. В данном случае работодателю важно понять, нужна ли индивидуальная инструкция для каждого специалиста или же можно воспользоваться общим шаблоном.

Ответственность

Еще один типовой раздел, посвященный общему описанию принципов ответственности специалиста за допущенные им нарушения, связанные с работой. Тут описываются именно общие моменты привлечения к ответственности, воздерживаясь от конкретики, которая будет выявлена позднее, в ходе соответствующих разбирательств.

Права

В разделе перечисляют права специалиста, с учетом специфики магазина и размеров фирмы, а также сферы её деятельности.

Условия труда

Раздел включается по желанию работодателя. Для продавца-кассира он желателен, если есть необходимость особо выделить какие-то рабочие моменты. Так, можно особо выделить льготы по предоставлению работодателем фирменной одежды или по его участию в оплате повышения квалификации сотрудника.

Готовая и согласованная должностная инструкция распечатывается на фирменном бланке. Для каждого работника — индивидуально, в единственном экземпляре. Далее проставляются подписи — самого продавца-кассира, а также директора магазина или иных уполномоченных лиц, представляющих работодателя. Печать фирмы ставить на инструкции не нужно.

Источник

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КАССИРА

Должностная инструкция
Продавца-кассира

1. Общие положения
1.1. Кассир назначается и освобождается от занимаемой должности директором предприятия по представлению старшего кассира.
1.2.Подчиняется непосредственно старшему кассиру.
1.3.Дополнительные распоряжения может получить от управляющего торговым залом, зам. Управляющего торговым залом.
1.4. В случае отсутствия одного из кассиров его функции выполняются другим кассиром на основании его должностной инструкции.
1.6.Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации и соблюдения следующих условий:
1.7.Образование: не ниже среднего полного.
1.8.Стаж работы по специальности не менее 0,5 года.
1.9.Продавец-кассир должен знать:
 типы контрольно-кассовых машин, их устройство и требования к их эксплуатации;
 ассортимент и классификацию товаров гипермаркета;
 правила и методы организации обслуживания покупателей;
 правила эксплуатации электронно-вычислительной техники;
 признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платежных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.);
1.10. Продавцам –кассирам устанавливаются следующие категории:

Категория Описание Стаж в компании Результаты аттестации
Высшая категория Работник высшего профессионального уровня, участвующий в обучение персонала , проработавший в компании более 14 месяцев свыше 14 месяцев лучшие по группе
1 категория Работник, добросовестно выполняющий свои обязанности, не допускающий нарушение трудовой дисциплины и проработавший в компании как минимум 8 месяцев. от 8- 14 месяцев лучшие по группе
2 категория Сотрудник успешно прошедший испытательный срок и не допускающий в работе грубых нарушений от 3- до 8 месяцев положительные
3 категория Вновь пришедший сотрудник, стажер на период испытательного срока. до 3 месяцев положительные
1.11. Повышение категории сотрудника происходит с учетом стажа в компании и результатов периодической аттестации.

2. Должностные обязанности
Продавец-кассир обязан:
2.1. Прибывать на рабочее место в соответствии с графиком работы.
2.2. Подготовить рабочее место к открытию гипермаркета (проверить наличие чековой ленты и готовность кассового аппарата к работе).
2.3. Навести порядок на своем рабочем месте (убрать мусор, вымыть кассовый стол, протереть кассовый аппарат). По распоряжению старшего кассира выложить товар в прикассовой зоне, (в том числе проверить срок годности товара).
2.4. Получить разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями.
2.5. Перед началом работы на ККМ выполнить следующие действия:
 проверить исправность блокирующих устройств, установить кассовую ленту;
 фискальную память приложить в конце дня к кассовому отчету;
 перед работой на контрольно-кассовой машине проверить внешним осмотром: устойчивость машины на столе, отсутствие внешних повреждений и посторонних предметов вблизи кассовой машины; исправность кабеля (шнура) электропитания, вилки, розетки; наличие и надежность заземляющих соединений (отсутствие обрывов, прочность контакта между корпусом машины и заземляющим проводом).
 до включения контрольно-кассовой машины в электрическую сеть проверить исправность блокирующих устройств.
 обо всех обнаруженных неисправностях контрольно-кассовой машины, электропроводки и других неполадках сообщить старшему кассиру и приступить к работе только после их устранения.
2.6. Проверять качество и количество продаваемых товаров, качество упаковки, наличие необходимой маркировки и правильность цен на товары, и оказываемые услуги.
2.7. Сканировать товар по штрих-коду, находящемуся на упаковке товара:
 если штрих-код не распознается сканером, кассир вводит его вручную в кассовую машину по цифровой маркировке, содержащейся на шрих-коде.
 после ввода штрих-кода проверить соответствие наименования товара на дисплее кассовой машины фактическому товару.
 товар сканируется поштучно. Если у покупателя большое количество одноименного товара, кассир может в присутствии старшего кассира просканировав одну единицу товара – количество ввести вручную.
2.8. Получить от покупателя деньги за товары в сумме согласно ценникам на товар в следующем порядке:
 для одного покупателя определить общую сумму покупки по показанию индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
 получить от покупателя деньги за товары согласно сумме, называемой покупателем.
 четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
 распечатать чек;
 назвать сумму причитающейся сдачи, пересчитать деньги при покупателе и выдать их покупателю вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно).
 после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.
2.9. В случае возникновения ошибки продавца-кассира:
 при вводе суммы и невозможности погашения чека в течение смены неиспользованный чек актируется в конце смены;
 в выдаче сдачи покупателю при возникновении спора покупатель имеет право потребовать у старшего кассира снятия кассы;
 составить и оформить совместно с администратором акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам;
 погасить их, наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию (где они хранятся при текстовых документах за данное число);
 продавец-кассир не имеет права: снимать кассу без разрешения старшего кассира;
 не выдавать кассовый чек покупателю.
 при пробитии большего количества позиций, чем есть в покупке, кассир рассчитывается с покупателем средствами из личных денег.
 при не совпадении данных ККМ с данными на штрих кодах и весовых лейблах необходимо предупредить покупателя.
2.10. При возникновении неисправностей продавец-кассир обязан:
 выключить кассовую машину в присутствии кассира-ревизора;
 вызвать старшего кассира;
 совместно со старшим кассиром определить характер неисправности;
 в случае невыхода чека из кассовой машины (отсутствие красящей ленты), кассир вставляет ленту и выводит покупателю копию чека;
 в случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправностей кассовой машины кассир совместно со старшим кассиром оформляет окончание работы на данной кассовой машине также, как при окнчании смены.
2.11. По окончании смены:
 подготовить денежную выручку и другие платежные документы;
 составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному ордеру в главную кассу гипермаркета.
2.12. Продавец-кассир должен выполнять следующие требования:
 быть терпеливым, внимательным, предупредительным при подсчете денег покупателями;
 вежливо и корректно относиться к покупателям;
 приветствовать покупателя и поблагодарить его за совершенные покупки;
 производить расчеты таким образом, чтобы покупатель мог видеть правильность этой операции.
2.13. Продавцу-кассиру запрещается:
 допускать посторонних лиц к кассовой машине, кроме старшего кассира, кассира-ревизора, администратора и с их разрешения технического специалиста или контролирующее лицо для проверки кассы;
 покидать кассовую кабину без уведомления старшего кассира и не выйдя из режима кассира на ККМ.
 самостоятельно вносить изменения в программу работы кассового терминала (для чего последний должен иметь защиту от несанкционированного доступа);
 не должен иметь в кассе личных денег, не учтенных через кассовую машину (кроме денег, выданных перед началом работы).
 иметь в кассе личные вещи, пакеты, сумки;
 приводить себя и форму в порядок (только в специально отведенном для этого месте);
 находиться на рабочем месте без формы и бэйджа;
 употреблять на рабочем месте в пищу продукты, даже оплаченные в кассе (жевать что-либо);
 вести на рабочем месте разговоры с родственниками и знакомыми;
 громко говорить, кричать.
2.14. Продавец-кассир помогает упаковать товар покупателю, если нет другого покупателя.
2.15. Продавец –кассир обязан строго придерживается следующей формы приветствия:
• При появлении покупателя – поприветствовать покупателя УЛЫБКОЙ и словами «Здравствуйте»
• Перед сообщением о сумме покупке поинтересоваться есть ли у покупателя Дисконтная карта.
• После оформление покупки — попрощаться с покупателем словами «Спасибо за покупку. Ждем Вас снова».

Читайте также:  Как приготовить рабочий раствор фунгицида Прогноз

3.Права
Продавец-кассир имеет право:
3.1. вносить предложения руководству предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-кассира и всего предприятия в целом;
3.2. сообщать сотрудникам ОПП о злоупотреблениях, хищениях товара, как со стороны покупателей, так и со стороны сотрудников магазина;
3.3. сообщать директору о бездействии кого-либо в отношении своих должностных обязанностей, нарушении правил торговли, трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка;
3.4. давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций;
3.5. знакомиться с проектами решений руководства, касающихся деятельности продавца-кассира;
3.6. подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
3.7. требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.Ответственность
Продавец-кассир несет ответственность за:
4.1. несвоевременное и некачественное выполнение обязанностей, возложенных должностной инструкцией;
4.2. недостоверную информацию о состоянии дел и выполнении должностных обязанностей;
4.3. не сохранение коммерческой тайны и разглашение любой информации, полученной в результате профессиональной деятельности;
4.4. правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;
4.5. причинение ущерба (материального либо нанесение вреда деловой репутации) предприятию в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством;
4.6. невыполнение приказов, распоряжений директора по персоналу и директора профильного направления.
4.7. нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности и санитарно- гигиенических норм.

5. Критерии эффективности.
Критериями эффективности деятельности кассира являются:
5.1. быстрое и качественное и вежливое обслуживание покупателей продавцами-кассирами. Отсутствие нареканий и жалоб со стороны покупателей;
5.2. наличие товарного ассортимента и правильность выкладки на предкассовой зоне;
5.3. чистый и опрятный внешний вид, соответствующий рабочей обстановке;
5.4. поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.

6. Взаимоотношения. Связи по должности.
6.1. Получает информацию:
№ От кого Вид информации Форма Периодичность
1 Старший кассир Распоряжения, инструкция Устная, письменная Ежедневно
2 Кассир-ревизор Снятие кассы По мере необходимости
6.2.Передает информацию:
№ Кому Вид информации Форма Периодичность
1 Главной кассе Отчет на конец рабочего дня: Отчеты «Закрытие смены», «О сдаче денег», «Отчет по безналичным расчетам», справки: «Фискальной памяти», «О инкассациях, проведенных за весь рабочий день», Письменно Ежедневно
2 Старшему кассиру О изменении цен в торговом зале, если не найден штрих-код, товар не проходит по кассе. Устно По мере необходимости
3 Кассиру-ревизору О изменении цен в торговом зале, если не найден штрих-код, товар не проходит по кассе. Устно По мере необходимости

Источник

Должностная инструкция кассира 2021: образец заполнения

Должностная инструкция кассира на 2021 год поможет документально зафиксировать трудовые обязанности, права и ответственность работника. В статье можно бесплатно скачать образец заполнения должностной инструкции кассира предприятия в 2021 году.

Для чего нужна должностная инструкция кассира

Утвердите должностную инструкцию, чтобы разграничить функциональные обязанности кассира и других сотрудников. Кассиры – материально ответственные лица. С такими сотрудниками заключают специальные договора. О том, когда возникает материальная ответственность сотрудника, рассказали эксперты Системы Главбух.

Чтобы избежать конфликтов с исполнителем, в инструкции перечислите должностные обязанности кассира на предприятии. Это поможет эффективно осуществлять управление штатом таких сотрудников. Кроме того инструкция поможет:

  • обосновать увольнение сотрудника в связи с несоответствием занимаемой должности;
  • равномерно распределить обязанности между похожими должностями;
  • доказать в суде правомерность наложения дисциплинарного взыскания на сотрудника;
  • корректно провести аттестацию персонала и т. п.

При этом, если указать в должностной инструкции, что сотрудник обязан повышать квалификацию, этот документ обоснует расходы на обучение работника. Кроме того, ссылка на разъездной характер работы — еще один аргумент, чтобы учесть в налоговых расходах транспортные затраты или аренду автомобиля. А компенсацию расходов на сотовую связь обоснует пункт об обязанности вести переговоры с партнерами (письмо Минфина от 05.06.2008 № 03-03-06/1/350).

Что вам поменять в правилах командировок, чтобы исключить претензии налоговиков

Актуализируйте свое положение о командировках. Есть виды расходов, к которым налоговики проявляют особое внимание. Но если корректно пропишете их в локальном акте, то существенно уменьшите риск претензий проверяющих. Примеры хороших и плохих формулировок — в статье >>

Кто обязан утверждать инструкцию на должность кассира

Обычные работодатели составлять должностные инструкции не обязаны. Такая обязанность предусмотрена только для госорганов (ст. 47 Закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ). Поэтому штрафовать за отсутствие инструкций трудинспекторы не вправе. Это подтвердил и Роструд (письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0).

Несмотря на это безопаснее закрепить должностные обязанности кассира в инструкции, если деятельность компании связана с приемом и выдачей наличности. Этот документ поможет кассиру понять, какие операции проводить на рабочем месте и как снизить риски, которые возникают при работе с деньгами. О том, в какой форме нужно знакомить сотрудников с должностной инструкцией, рассказали эксперты Системы Главбух.

Как составить должностную инструкцию кассира в 2021 году

В законодательстве не предусмотрены типовые формы и порядок составления должностных инструкций кассира, поэтому работодатель вправе разработать свой документ. Главное — учесть в бланке все обязательные реквизиты. О том, как оформить должностную инструкцию, рассказали эксперты Системы Главбух.

Чтобы разработать инструкцию кассира, сначала определите должностные обязанности сотрудника, который занимает эту должность. Например, обязанности продавца-кассира и бухгалтера-кассира отличаются. Продавец занимается отпуском товаров на кассе, тогда как бухгалтер — составляет кассовую первичку и выдает зарплату сотрудникам.

Затем, зафиксируйте перечень обязанностей в должностной инструкции работника. Как правило, в обязанности кассира предприятия включают функции по учету наличности, осуществлению кассовых операций и составлению кассовых документов. Кроме этих обязанностей можно включить в инструкцию свои правила и стандарты, которые исполнитель обязан соблюдать на рабочем месте.

Воспользуйтесь готовым образцом ниже, который поможет закрепить ответственность за кассиром предприятия. Данная инструкция актуальна на 2021 год. О том, как вносить изменения в должностную инструкцию, рассказали эксперты Системы Главбух.

Источник