Меню

Почему все читают инструкцию когда уже все сломано



Почему все читают инструкцию, когда уже все сломано?

Потому, что прежде всего надеяться на русский «Авось» и твёрдо знают, что я всё знаю и умею и в технике сложного нет абсолютно ничего, там и ребёнок разберётся.

Поначалу так и получается, а вот когда что-то идёт не так, тогда мы и начинаем чесать репу и читать умные книжки, которые прилагались к этому устройству, а до этого зачем?! Всё и так понятно.

Это вера с собственные силы! Уверенность в своем умении, полагание на помощь интуиции.

Ищут там раздел «характерные неисправности и способы их устранения». Многие западные фирмы пытаются в инструкциях предусмотреть все возможные случаи неправильного использования техники, для защиты от судебного преследования. Но все равно, защиту от дурака сделать может быть и можно, но не от изобретательного дурака.

Видимо, потому, что накпливается значительный жизненый опыт в семье, дет.саде, семье, школе, кружках-секциях, среди друзей-товарищей, и, скажем к 15 годам — уже умелец, к 20 — мастер, к 30 — вообще ас. Ну а как расширять и углублять сей опыт, если ничего не будет ломаться?

свята вещь метод тыка. А потом говорят. Что-ето произошло.

А потому, что у нас нужно три раза на грабли наступить, пока дойдет до башки.

Видимо, все читали в свое время книжку «Физики шутят», или многочисленные ее переиздания, включая пиратские. А там черным по белому было написано правило — что-то вроде «Когда все другие способы привести прибор в действие, оказались безрезультатными, читайте инструкцию».

А я вот так не делаю никогда! Я сначала инструкцию читаю, а потом уже то-то делаю. А мой муж чихал на инструкции — делает все методом тыка сначала. И как ни странно — у него всегда все получается, а у мня ломается!)) Вот и парадокс.

Это название субстанции А сам препарат давно на фармацевтическом рынке — Галидор. Венгрия.

Раньше его активно назначали врачи, теперь спрос умеренный, аптеки держат его для ассортимента.

Не знаю, с чем это связано. Возможно, появились другие препараты.

Чарозетта — гормональный контрацептив, содержащий гестоген. В инструкции указано, что применение данного контрацептива возможно при грудном вскармливании, но некоторое количество гормонов выделяются с грудным молоком и МОГУТ причинить вред ребенку. Поэтому необходимо следить за развитием малыша и известить о приеме контрацептива педиатра.

Противопоказаниями к приему Чарозетты служат следующие заболевания в анамнезе:

-Индивидуальная непереносимость препарата

-наступившая или планируемая беременность

Начинать прием следует в первый день менструального цикла при отсутствии приема других гормональных средств.

Если же был переход с предыдущего контрацептива на новый то прием начинают сразу же на следующий день. Или в тот же день, если были удалены спираль, пластырь или кольцо то есть в день удаления любой гормональной системы.

После родов или аборта прием возможен только на 21-28 день.

Если произошел пропуск таблетки больше чем на 12 часов, то прием продолжается в прежнем режиме, но в течении 7 дней нужна дополнительная контрацепция.

Источник

Анекдоты смешные

Человек сделан из книг, которые он читает.

Только русский человек начинает читать инструкцию, когда понимает: всё, пиздец, сломал.

«Знатокам» души русской и быта местного:

xxx: Только русский человек может в пять утра прийти с гулянки, и на шесть утра завести будильник.
yyy: и после этого пожрать, посидеть в контакте и отключить его)

Только тот, кроме России нигде больше не был, думает, что «только русский человек» вот так вот может.

Только русский человек поймет.)

Русский человек подойдет к скамейке автобусной остановки, тщательно осмотрит ее, проведет по этой скамейке пальцем и, наконец окончательно убедившись, что она напрочь грязная, только тогда на нее сядет.

.
ххх: и тогда я понял, что моя жизнь — совсем не та, о которой я мечтал. Что я наделал много ошибок, и боялся их исправлять. Что я могу получить намного больше
ххх: что люди, которые меня окружали — не совсем то, что мне нужно. И что счастье так близко, нужно только сделать несколько решительных шагов к нему
ууу: эээ. ты точно рассказываешь о том, как встретил на лестничной клетке соседку с 4-м размером?

Кто ещё только через три страницы понял, что читает не задолбали, а айтихеппенс?)

xxx: я вот всегда думал, что когда человек много книг читает, это ему помогает грамотно писать потом.
xxx: так вот такое ощущение у меня, что ты где-то специально книги в падонкафскам переводе находишь.

xxx: я вот всегда думал, что когда человек много книг читает, это ему помогает грамотно писать потом.
xxx: так вот такое ощущение у меня, что ты где-то специально книги в падонкафскам переводе находишь.

Человек читает интрукцию только тогда, когда точно понял, что сломал !

Денис: ты не русский
Денис:русский человек не читает инструкцию

xxx: у нас Ванька какие то таблетки выпил, сейчас инструкцию читает. Хм, чего то на побочных эффектах завис.
yyy: ну наверно как всегда про диарею начитался =)
.
xxx: прикинь он из WoT вышел и спать завалился!))) сейчас я гляну чего он там начитал)
.
xxx: ахаха))) «не рекомендуется управлять транспортным средством». Похоже всерьез за танк переживает)))

xxx: сегодня 2 раза перечитал инструкцию на освежителе воздуха. надо книжную полку в сортире прикрутить.
yyy: наверное освежитель воздух самое безопасное устройство 🙂 т.к. его инструкцию читают чаще всего.
xxx: хрена! Инструкция короткая, сидеть долго. из развлечения только балончик, и инструкция, в которой чётко описано всё самое интересное, что можно сделать с болончиком. я уже себе и брови опаливал и как-то чуть не задохнулся в сортире, когда клапан сломал. В общем или у меня ум пытливый или я сказочный долбаёп.

deggit: Я только тогда понял что с моей профессией что то не так когда увидел выпускника со старшего курса жарящего шашлыки в кафе.

Moonflame_9x: Эт Только русский человек,
перед тем как броситься спасать выкипающие нахрен молоко — ухитриться написать в чат «МОЛОКО БЛЯ. «

Только русский человек может прийти с больничного загорелым.

Муж в Инете читает сообщение о том, что прибалты учат русский мат.
Его реакция — это оговорка по Фрейду:
— Ты посмотри, что ПРИПАДЛЫ придумали — в школах мат изучать!

В конец света русский поверит только тогда, когда закончится водка.

Приятная неожиданность: 2000-е — Человек читает Чехова.
2010-е — Человек читает.
2020-е — Человек.

Русский человек читает инструкцию когда уже поломал, но Библию — когда
уже прожил!

xxx: Тогда инструкцию в студию
yyy: Метод тыка!
yyy: Проверено временем!

Но полностью многогранность своего воображения я осознал только тогда, когда проснувшись вспомнил, что только что во сне обсуждал с Андреем Макаревичем проблему того, что молодежь сегодня не читает книги Стругацких. о_0

С одного форума:
«Это что за хрень? Тупее было только тогда, когда я и ещё несколько человек играло в контр-страйк на листках бумаги..»

«Широк русский человек. Я бы сузил». В том-то и дело, что русского
человека нельзя сузить, его можно только укоротить.

Жена читает инструкцию по эксплуатации нового холодильника производства
самой известной в этой стране японской компании:

Запрещается:
— хранить внутри холодильника включенные электроприборы;
— открывать дверь холодильника спиной

> Если человек отлично играет в шахматы,
> работая грузчиком — наверняка он русский.

Если человек ругается матом как грузчик,
работая директором — он точно русский.

Русский человек, живя в России, редко вспоминает о том, что он русский.
И в большинстве случаев, когда какие-нибудь мудаки достанут его
каким-нибудь национальным вопросом.

Русский человек долго запрягает только, когда чувствует, что ехать
придется еще дольше и не туда.

Дело было в Бостоне прошлой зимой. Был я на стройке и разговаривал
с прорабом. Хороший мужик, армянин из Ливана, давно живет в Штатах,
большой, веселый, расспрашивал про Россию, а потом как-то говорит:
— А ты русский?
— Русский,
— Русский-русский? (Russian-Russian)
— Да, русский-русский.
— Может русский еврей? (Russian jewish)
— Нет, точно русский-русский.
— А почему?

Русский человек читает инструкцию только тогда, когда точно понял, что
поломал.

Читайте также:  Установка порожков своими руками инструкция с фото

По настоящему свободным русский человек себя чувствует похоже только
когда напьется.

Русский приезжает к своему другу — чукче. У того новая стиральная машина. В баке — вода, белье, жена руками его стирает. Русский: — Ты читал инструкцию? Тут же написано, что она заменит тебе жену, только ее включить нужно! Чукча: — Конечно читал. Нажимает кнопку, жену затягивает, делает из нее фарш. — Хорошая машина, однако пятую жену мне заменяет!

Только русский человек, после трудного трудого дня за станком, может
прийдя домой в шесть вечера отправится похать на огород. Заподным
последовательно-аналитическим умом этого не понять. Почему русский
говорит, что «Я так устал. » и отправляется на огород. Еще же трудней
ему понять, то с какими словами русский приходит с паханки. Он
выдыхает и говорит «Как хорошо я отдахнул».

Читает как-то новый русский своему сыну сказку на ночь: — . И уехал так колобок от бабы и от деда на своем новеньком «Мерсике». — Пап, так у колобка рук и ног не было! Чем он управлял? — Да хрен его знает. Ну, допустим, банком.

Новый русский читает сказку «Колобок» сыну: — И говорит тогда волку колобок: «Я от дедушки ушел, и от бабушки ушел, и от тебя сейчас уйду. » — Пап, я не понял что-то, Волчара так просто даст уйти этому лоху? Этот же Колоб ваще за базаром не следит! (с) Сергей

Новый русский на заправке, читает инструкцию по пользовнию бензоколонкой: 1. Достаньте пистолет. Достает из кобуры макарова. 2. Вставьте пистолет в бак. Вставляет. 3. А теперь нажмите. — .

Ведь только русский человек может ненавидеть ходить на работу, а когда заболеет все равно попрется, ну если совсем хуево станет то отзвониться шефу и вызовет врача. А когда придет закрывать больняк врач 100 пудов предложит еще отдохнуть, а русский откажется, как же там без него! что за люди)))

Только что здесь, на баше:
«Когда я устраивался в милицию, у нас из семи человек шесть сдали русский на два, один на три и я на четыре.»
Интересно, на какой балл он сдал математику.

на занятии по инженерной графике (черчение, еси кто не в курсе).
парень приносит чертеж на проверку. причем по его словам, чертил всю ночь, по роже это тоже видно.
препод:
-молодой человек, вы русский?
-эм. ну да.
-тогда объясните, как вы умудрились в слове «подшипник» допустить 2 ошибки?!
и читает по буквам:
«подшипнег»

DMBBes_: Когда я устраивался в милицию, у нас из семи человек шесть сдали русский на два, один на три и я на четыре.
DMBBes_: Историю только я сдал на четыре, остальные на два. Приняли всех.

Источник

Инструкция это бумага, которую обычно читают в двух случаях: 1 Когда нечего читать 2 Когда уже все сломано

Инструкция — это бумага, которую обычно читают в двух случаях:
1. Когда нечего читать.
2. Когда уже все сломано.

Похожие анекдоты

Летит самолет. Один пассажир причитает: — Ой, мне плохо-о! Ой, щас стошнит! Сосед по креслу: — А вы вот эту кнопочку на потолке нажмите! Мужик: — Нажал. Ну и что? Сосед: — Ну вот. У стюардессы зажглась лампочка. Мужик: — Твою маму! Мне хреново! Мне плохо! Меня щас стошнит! А она, с@ка, сама себе свет включить не может?!

Если побить рекорд никак не удается, то возникает соблазн побить его обладателя.

Кстати, парни! Я тут открыл способ обновить себе что угодно, начиная от гардероба и заканчивая компом — на халяву. Оказывается, достаточно своей любимой случайно так ляпнуть, что данный предмет был подарен когда-то предыдущей.

1 июня — День защиты детей (от 0 до 14 лет) Последнее воскресенье июня — День молодежи (с 15 до 30 лет) 1 октября — День пожилого человека (от 60 лет) Куда делся наш праздник? (от 30 до 60 лет)

Поезд Ленинград-Москва. Купе. Едут мужик (м) и женщина (ж). Женщина поет что-то во весь голос. Мужика достало. М: Когда вы прекратите орать. Ж: Я— оперная певица, еду на выступление в Москву, мне надо тренироваться! Мужик, подумав начал раздеваться. Женщина удивилась. Ж: Зачем вы раздеваетесь?! М: Я— простой мужик, еду в Москву к своей любовнице, мне надо тренироваться!

Комментарии и отзывы

Анекдоты на anekdotov.me являются произведениями народного творчества. У нас нет цели оскорблять честь или достоинство кого-либо. Сведения в анекдотах являются вымышленными, совпадения — случайны.

  • Случайные
  • Все категории
  • Авиация и транспорт
  • Авто и ГИБДД
  • Армия
  • Афоризмы и смешные фразы
  • Бизнес и финансы
  • Блондинки
  • Власть и политика
  • Вовочка
  • Геи
  • Города
  • Дети
  • Евреи
  • Животные и насекомые
  • Злободневно
  • Знаменитости
  • Кино и ТВ
  • Компьютеры и интернет
  • Короткие анекдоты
  • Криминал
  • Любовь
  • Ляпы
  • Медицина и здоровье
  • Мужчины и женщины
  • Мультфильмы
  • Наркоманы и пьяницы
  • Наука и учеба
  • Национальности
  • Новые русские
  • О жизни
  • Объявления и реклама
  • Охота и рыбалка
  • Парни и девушки
  • Пошлые анекдоты
  • Праздники и значимые даты
  • Прикольные истории
  • Работа
  • Разные
  • Семья
  • Сказочные
  • Советские
  • Спорт
  • Старики и старухи
  • Студенты
  • Телефонные приколы
  • Теща
  • Цитаты Рунета
  • Черный юмор

Раннее утро в селе, обычная семья мать, сын и отец без ног,

Позвали мужика на работе на корпоратив, разрешили приходить

Сын подходит к отцу и спрашивает: — Батя, а что такое

Перестройка, колхозы потихоньку затухают, собрались все

Девушка пригласила парня в гости, романтик, все дела. А у

Находят митингующих по записям с видеокамер через

А у вас не складывается ощущения, что те, кто слышит в

Если бы обезьяна собрала и спрятала бананов больше, чем

Ребята, сделайте меня пожалуйста замом министра чего

Министерство образования отменило ЕГЭ по иностранному

Источник

Права потребителя при обмене и возврате товара

Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался при использовании, его тоже можно вернуть и забрать деньги. Иногда сломанную машину можно вернуть в автосалон даже через три года после покупки, а взамен получить новую или денег еще на две.

Те, кто знает свои права при обмене и возврате, так и делают. А те, кто не знает, сами платят за ремонт.

Распечатайте плакат и повесьте его на стену, чтобы всегда помнить о своих правах

Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится

Переслать через вотсап

Право заменить товар с браком

Зачем. Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.

Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:

  1. такой же модели, марки или артикула — без доплаты;
  2. другой модели или марки — с пересчетом цены.

Сроки. Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:

Товар на гарантии В течение гарантийного срока
У товара есть срок годности В течение срока годности
Гарантийный срок не установлен В течение двух лет после покупки

Как реализовать. Ваш план действий:

  1. Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.
  2. Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.
  3. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
  4. Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.
  5. На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.
  6. Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.
Читайте также:  Мукалтин инструкция при мокром кашле

Сразу покажите продавцу свою грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ может обойтись им намного дороже.

Право на уценку из-за брака

Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.

Как реализовать. План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано. Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.

Право на бесплатный ремонт

Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.

Как реализовать. Через претензию и просьбу устранить недостатки. Причем у вас есть выбор, как именно их устранять:

  1. ремонтирует продавец;
  2. ремонтирует кто-то еще, а продавец оплачивает;
  3. вы сами занимаетесь ремонтом, а продавец компенсирует расходы.

В претензии обязательно зафиксируйте дату обращения и срок, когда вам пообещали устранить недостаток. Для любого товара это максимум 45 дней. Никаких устных обещаний — только документы. Это пригодится в суде и повлияет на компенсацию. Может, в случае с дверными петлями вы и не станете судиться, но если речь о поломке машины за миллион рублей, то на кону стоит новый автомобиль — всего лишь из-за затянутого ремонта.

Пока товар ремонтируют, вам должны предоставить замену. Но это правило работает не для всех товаров: автомобиль, зубную щетку, диван и пистолет на время ремонта предоставлять не обязаны.

Когда будете забирать товар из ремонта, проследите, чтобы вам продлили гарантию на такой же срок. Все случаи обращений обязательно фиксируйте. Если поломок будет столько, что вы месяц в течение года не сможете пользоваться покупкой, это повод требовать замены на новую — даже если речь о машине.

Право вернуть бракованный товар и забрать деньги

Зачем. Если в течение гарантийного срока или срока годности вы нашли брак, можете не просить о ремонте, замене или скидке. Сразу идите и требуйте вернуть деньги. Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт, если не хотите. Главное — соблюдать срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности, а не когда угодно. И только если это не технически сложный товар: для таких покупок особые условия.

Как реализовать. Забрать деньги за некачественный товар можно в течение гарантийного срока. Поэтому всегда уточняйте, есть ли гарантия и какая. Для некоторых товаров забирать деньги из-за плохого качества можно в течение срока годности, например когда речь о продуктах.

Если гарантии нет, потребовать назад деньги можно в течение двух лет. Срок может быть и больше, если такие гарантии дает продавец — это нужно читать в договоре.

Если хотите забрать деньги, действуйте по стандартной инструкции: пишите претензию и требуйте возврата всей суммы. Это требование должны исполнить в течение 10 дней.

есть у продавца для возврата денег за бракованный товар

При возврате денег товар нужно отдать в магазин. Если деньги не вернут, Роспотребнадзор и суд вам в помощь. Тогда требуйте все, что положено по закону: ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% сверху. Но для начала расскажите продавцу о своих планах: вполне возможно, до суда и не дойдет.

Право провести экспертизу товара с недостатками

Зачем. Бывает, что брак в товаре очевиден, например на шубе неравномерно прокрашен мех, но это заметили уже дома. Или телевизор пришел с треснутым экраном, и это обнаружилось при курьере. Такой товар должны обменять или вернуть за него деньги: он некачественный. Но бывает, что с браком непонятно: то ли это плохо приклеенная подошва, то ли ботинки носили не в сезон. Может, телефон не включается из-за заводского дефекта, а может, его уронили в воду, а теперь хотят заменить. Если продавец и покупатель не могут договориться по поводу брака или есть сомнения, проводят экспертизу.

Экспертизу сначала всегда оплачивает магазин или производитель — смотря кому предъявили претензии. Если случай гарантийный или недостаток производственный и не по вине покупателя, возмещать стоимость экспертизы не придется. Но если выяснится, что виноват покупатель, он возместит продавцу все расходы на проверку качества.

Как реализовать. Если продавец не хочет менять товар и говорит, что вы сами виноваты, требуйте провести экспертизу. Если магазин сам на ней настаивает — его право. Вы можете присутствовать при проверке и потом оспорить ее результаты.

Если не верите магазину, проведите экспертизу сами: расходы потом возместят. Проследите, чтобы у эксперта было образование и сертификат. Заранее сообщите продавцу, что заказали экспертизу.

Для экспертизы установлены сроки. Магазин не может проводить ее месяцами и оттягивать возврат денег под предлогом, что заключение пока не готово.

Сроки зависят от требований покупателя

Требование покупателя Срок экспертизы
Устранить недостатки 45 дней
Заменить товар 20 дней
Вернуть деньги, снизить цену, оплатить ремонт или возместить убытки 10 дней

Право вернуть и отремонтировать технически сложный товар

Зачем. Некоторые товары относятся к технически сложным. Это особая категория, для которой установили отдельные условия и сроки возврата. Если вы покупаете товар из такого списка, то нужно соблюдать эти правила, даже если нашелся брак.

Как реализовать. Допустим, вы купили технически сложный товар — автомобиль. А потом он стал ломаться. Его можно вернуть в автосалон или производителю, а взамен потребовать возврата полной суммы. И ремонта тоже можно потребовать.

Вот на каких условиях можно это сделать.

В течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар с недостатками и получить за него полную сумму. При этом неважно, существенный недостаток или нет.

Если 15 дней после получения товара уже прошли, то забрать деньги можно только в таких случаях:

  1. Есть существенный недостаток. То есть его нельзя устранить, на ремонт нужно много денег и времени, поломка снова проявляется после ремонта.
  2. Ремонт не успели сделать в положенный срок. Этот срок не может превышать 45 дней.
  3. Из-за поломок товар нельзя использовать больше 30 дней в течение каждого гарантийного года, потому что неисправности возникают снова и снова.

То есть если ваш автомобиль через год после покупки все еще на гарантии, но у него начал ржаветь кузов и заскрипели стойки — это существенные недостатки. Можно требовать возврата полной суммы за машину или замены ее на новую.

Если вы согласились на ремонт по гарантии, но вместо 45 дней машину не отдали даже через два месяца, автосалон может оставить ее себе, а вам обязан отдать деньги — причем с учетом удорожания и без уценки за пробег. Или пусть меняет машину на новую.

Такая же история с другими технически сложными товарами: ноутбуками, смартфонами, телевизорами и холодильниками.

Главное правило для технически сложных товаров: письменно фиксируйте сроки ремонта. Иногда счет идет на дни, а доказывать право на возврат всей суммы приходится в суде.

Право на обмен и возврат товара, который не подошел

Зачем. Даже если у товара все в порядке с качеством, его все равно можно сдать обратно в магазин и забрать деньги. Например, платье не подошло к туфлям, кроссовки оказались малы, а диван не вписался по габаритам. У вас есть две недели на то, чтобы обменять товар или получить назад всю сумму.

Как реализовать. Если покупка без брака, а просто разонравилась, не подошла или не нужна, укажите одну из таких причин для возврата: фасон, размер, габариты, цвет или комплектация. Из-за другой причины магазин имеет право отказать.

Чтобы все сделать правильно и не поддаться на уловки хитрых продавцов, почитайте подробную инструкцию о возврате качественных товаров. Там все нюансы: что нельзя возвращать, как составить претензию и что говорят суды.

Право без объяснения причин вернуть товар, который купили через интернет

Зачем. Когда покупку делают в интернете или по телефону, это дистанционная торговля. Вы не можете потрогать платье, оценить текстуру кроссовок, примерить спортивный костюм и проверить качество пластика у кофемашины. То есть при дистанционных покупках у потребителя выше риск выбрать не то. Поэтому возвращать можно любые товары, которые купили через интернет, даже колготки и технику. И не по конкретным причинам, а просто потому, что передумали.

Как реализовать. С возвратом дистанционных покупок есть нюансы и установлены свои сроки. Например, вернуть товар без брака можно в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в магазине. Но этот срок можно продлить до трех месяцев, если знать свои права и проверять упаковку.

Некоторые товары вернуть все-таки не получится: если их сделали под вас или это продукт. Подробности — в статье про возврат заказов через интернет. Там рассказано, как принимать товар, что писать в претензии, кто платит за доставку и что делать, если магазин не в России.

Право на компенсацию, неустойку и штраф

Зачем. Закон гарантирует вам право поменять товар из-за размера, вернуть деньги из-за брака и бесплатно отремонтировать машину по гарантии. Но некоторые продавцы этого не делают. Они говорят, что стол возврату не подлежит, цвет платья вы видели на сайте, обувь неправильно носили, а требовать за машину с пробегом полную стоимость — это перебор. И нарушают ваши права.

Но если ваши права нарушены, это повод потребовать больше денег. То есть не только стоимость стола, платья, обуви или машины, но и дополнительные суммы. Скорее всего, их придется требовать через суд, но сам факт обращения автоматически увеличит выплаты в полтора раза. Иногда это очень много денег.

Как реализовать. Для начала — всегда обращайтесь к продавцу письменно. Если хотите вернуть деньги за ботинки, пишите претензию. Даже если продавец мило улыбается и говорит: «Оставьте ботиночки, придет директор — и мы вам перезвоним по поводу возврата». Нет, вас не проведешь. Вы оставите ботинки только при условии, что у вас примут письменную претензию и распишутся на втором экземпляре.

А срок ремонта машины вы зафиксируете письменно. И потом запишете, когда вас пригласят ее забирать. Если срок ремонта пройдет, то откажетесь забирать и потребуете деньги — тоже письменно.

Если ваши права уже нарушены, требуйте:

  1. Компенсацию убытков, если они есть.
  2. Возмещение вреда. В том числе морального, его даже доказывать не надо.
  3. Неустойку 1% в день.
  4. Штраф 50% сверху, если дело дойдет до суда.

11 млн за подержанную БМВ, 500 тысяч за холодные стены в квартире, 800 тысяч за просрочку сдачи дома, новая машина взамен трехлетней или 70 тысяч за сломанный смартфон — это реально. Такие суммы получали покупатели, которые не хотели мириться с недостатками, поломками и просрочками, знали свои права и боролись за них.

Источник

Инструкцию читают когда сломают

В ходе одного исследования 24 взрослым требовалось подсоединить обычную бытовую электрическую вилку. Только десять человек потрудились заглянуть в инструкцию. И из этой десятки семеро сделали это лишь для того, чтобы проверить цветовую маркировку электрических проводов. Вся остальная информация осталась без внимания. Неудивительно, что из 24 взрослых всего пятеро подключили вилку правильно.

Казалось бы, что может быть очевиднее, чем ознакомиться с инструкцией, когда сталкиваешься с заданием впервые? Но большинство из нас этого не делает, а потом ругает себя. Почему так происходит? Почему мы не читаем инструкции и часто выбираем более сложный и неправильный путь?

«Много букв»

Некоторые инструкции по эксплуатации своей длиной напоминают повесть, а то и роман. Купите Mercedes-Benz класса S (цена 103 895 долларов) — и получите авто в комплекте с инструкцией в семьсот страниц. Поскольку желающих читать этот фолиант находится немного, автовладельцы совершают как раз те ошибки, для предотвращения которых и составлялось руководство по эксплуатации.

Одно из последних исследований выявило, что случаи «критически неправильного использования» кресел составляют 73 процента. То есть почти три из четырех кресел установлены неправильно! А ведь руководство по эксплуатации кресла обычно укладывается в десять страниц. Даже этот объем — слишком большой для изучения.

Жертвы пневматического молотка

Конечно, инструкции игнорируют и по-другим причинам. Люди часто надеются на свои умственные способности, считают, что справятся сами. И напрасно. Вот несколько историй, как люди травмировались при использовании пневматического молотка.

Один человек пробил себе гвоздем сонную артерию. Другой, подросток, выстрелил из пневмопистолета прямо себе в сердце. А еще один пятидесятилетний стрелок гвоздями попал себе в голову, и не один, а целых два раза! Потом он явился в пункт скорой помощи с жалобой на острую головную боль. Врачи, сделав ему рентген головы, с немалым изумлением обнаружили на снимке два гвоздя. (Все три жертвы, к счастью, были спасены и успешно вылечены.)

Пистолетами в основном травмируются не профессиональные строители. Жертвами сложного приспособления все чаще становятся народные умельцы, постоянные клиенты магазинов типа «Сделай сам». Они калечатся буквально тысячами. Все потому, что переоценивают себя.

Как падает бомба?

Многие полагаются на интуицию, но она далеко не всегда верно подсказывает правильное решение. Особенно это касается всего, что движется. Большинство из нас до сих пор придерживаются представлений, распространенных за три столетия до рождения великого Ньютона. Этот факт отлично демонстрирует следующий тест: летящий самолет сбрасывает бомбу. Как она упадет?

Многие люди думают, что бомба либо падает прямо вниз, либо даже в сторону, противоположную направлению полета самолета. И ошибаются. Правильный ответ: вперед по дуге, как показано на рисунке.

Как падает бомба?

Актеры одной роли

Подавляющее большинство людей, по сути, узкие специалисты, актеры одной роли. Научившись делать что-то определенным способом, мы, как правило, стараемся его придерживаться. Ученые называют эту психологическую зависимость «функциональной фиксированностью».

Это качество человеческой природы более полувека назад наглядно продемонстрировали в эксперименте Абрахам и Эдит Лачинсы. На первый взгляд все просто: испытуемому говорили, что в его распоряжении имеются три сосуда различной емкости и много воды, и предлагали, манипулируя этими сосудами, отмерить строго определенное количество воды. Вначале им предлагали сложную схему, потом упрощенную.

Парадокс заключается в том, что испытуемые продолжали применять усложненный способ, хотя им предложили альтернативный, более легкий! Другой группе, которая не участвовала в первом эксперименте, предложили оба способа. И более 95% участников воспользовались упрощенной версией.

Получается, что люди, участвовавшие в первом раунде экспериментов, настолько привыкли к испытанному методу, что проигнорировали более простой способ решения задачи.

Прикрепите свечу к стене

Вот еще один забавный эксперимент, который вы можете провести сами. Возьмите три предмета: коробок спичек, коробку с маленькими гвоздиками и свечу. Задача — прикрепить свечу к стене.

Люди, как правило, пытаются прибить ее прямо к стене, но у них ничего не получается, потому что свеча слишком толстая, а гвозди маленькие. Некоторые пробуют растопить свечу и прилепить к стене. И очень немногие догадываются использовать коробку в качестве подсвечника, прикрепив ее к стене и установив в нее свечу. Большинство видит в коробке только контейнер для гвоздей, и ничто иное. Они просто не привыкли мыслить нестандартно. А следовало бы.

Пусть не всегда, но ошибок можно избежать. Если быть немного ответственнее и почаще читать инструкции.

Другие причины ошибок вы найдете в книге «Почему мы ошибаемся».

Источник