Меню

Менеджер по аренде квалификация и должностные обязанности

Должностная инструкция агента по недвижимости (образец)

#1 admin

Должностная инструкция агента по недвижимости

I. Общие положения

1. Агент по продаже и аренде недвижимости относится к категории технических исполнителей.
2. На должность агента по продаже и аренде недвижимости назначается лицо со стажем работы не менее года. Лицо без стажа работы назначается стажером. Стажер назначается на должность агента по продаже и аренде недвижимости после окончания курсов «Основы риэлтерской деятельности».
3. Назначение на должность агента по продаже и аренде недвижимости и освобождение от нее производится приказом директора организации.
4. Агент по продаже и аренде недвижимости должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты, положения инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью.
4.2. Основы рыночной экономики.
4.3. Правила установления деловых контактов.
4.4. Условия налогообложения юридических и физических лиц.
4.5. Организацию осуществления операций с недвижимостью.
4.6. Правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости.
4.7. Методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости.
4.8. Конъюнктуру рынка недвижимости.
4.9. Основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости.
4.10. Порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды.
4.11. Действующие ценники и прейскуранты.
4.12. Организацию рекламной работы.
4.13. Приемы и методы делового общения, ведения переговоров.
4.14. Основы земельного и жилищного законодательства.
4.15. Основы экономики, психологии и трудового законодательства.
5. Агент по продаже и аренде недвижимости подчиняется непосредственно начальнику отдела и директору организации.

II. Должностные обязанности

Агент по продаже и аренде недвижимости обязан:
1. Осуществлять работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.
2. Получать информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.
3. Изучать спрос и предложения на рынке недвижимости.
4. Регистрировать поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости в соответствующих журналах регистраций, проводить ознакомительный осмотр объектов.
5. Заключать эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.
6. Осуществлять поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливать с ними деловые контакты.
7. Организовывать ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.
8. Оформлять заявки покупателей, подбирать или предлагать варианты продаж или сдачи внаем.
9. Согласовывать договорные условия, оформлять операции с недвижимостью.
10. Оказывать помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.
11. Информировать клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультировать по вопросам, касающихся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.
12. Организовывать подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.
13. Содействовать своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивать их сохранность.
14. Представлять интересы клиентов для заключения сделки.
15. Представлять интересы клиентов при осуществлении взаимодействия со специалистами других агентств и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
16. Составлять установленную отчетность о выполненной работе.
17. На время отсутствия агента по продаже и аренде недвижимости (отпуск, болезнь, прочее) он обязан в установленном порядке передать все свои объекты другому лицу, назначенному директором, которое в свою очередь приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
18.При увольнении из организации по собственному желанию агент по продаже и аренде недвижимости по всем Объектам, которыми его обеспечила организация, обязан продлить и довести договора до сделки, либо передать их другому работнику на усмотрение директора. Не пытаться переманить клиентов по этим Объектам в другое агентство или осуществить сделки самостоятельно без участия агентства недвижимости;
19. Постоянно стремиться к самосовершенствованию и самообучению в профессии, повышать уровень своей квалификации путем прохождения соответствующих курсов и тренингов.
20. Заботиться об имидже и деловой репутации организации, не вредить ей своим поведением в ходе работы с клиентами и другими участниками рынка недвижимости, в случае возникновения конфликтных ситуаций — решать их с учетом интересов всех участников операции, при невозможности решить их самостоятельно, чтобы не навредить организации и клиентам, привлекать руководство организации.
21. Знать, соблюдать и действовать в соответствии с правилами осуществления риэлтерской деятельности и с кодексом профессиональной этики.
22. Соблюдать правила и порядок, действующие в организации.

Агент по продаже и аренде недвижимости имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

Агент по продаже и аренде недвижимости несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. В случае проведения операций с недвижимостью самостоятельно без участия организации, а также в случае выдачи варианта агентства за свой объект, – работник будет незамедлительно уволен, без права заканчивать варианты агентства, которые будут переданы другому сотруднику.
5. В случае нарушения трудовой дисциплины, а также создания неблагоприятного морального климата и рабочей обстановки в коллективе – дисциплинарную, материальную и иную ответственность на усмотрение руководства, а также может быть уволен, оставив все варианты агентства.
6. За несоблюдение пункта 18 «Обязанностей» — в виде неустойки в размере 100% от суммы вознаграждения по вышеуказанным в этом пункте Объектам

Читайте также:  Инструкции по оплате кредита Почта Банка

Источник

Должностные обязанности менеджера отдела продаж

Траскрипт

Функции менеджера по продажам в разных компаниях отличаются.

Насколько эффективно загружать менеджера, виртуозно общающегося с клиентами, выпиской накладных, решает только руководство компании. И менеджер, который принимает решение.

Чтобы разложить все по полочкам, предлагаю руководителю обозначить функции, которые будет выполнять менеджер, еще на собеседовании. А менеджеру четко запрашивать эти обязанности. Тогда можно избежать многих расставаний до прохождения испытательного срока и скрытого недовольства работой.

Для того, чтобы обязанности понимались руководителем и менеджером по продажам одинаково, закрепи их на бумаге. Пусть это будет должностная или рабочая инструкция. Лучше перечислить все обязанности как можно подробнее.

Основные должностные обязанности менеджера по продажам

Привожу в пример должностные обязанности, с которыми сталкивался я. Но уверен, это далеко не весь список дел, которые могут быть поручены менеджеру по продажам.

  • Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
  • Холодные звонки клиентам из подготовленных БД.
  • Участие в выставках, форумах.
  • Проведение первичных переговоров с клиентами.
  • Подготовка первичного коммерческого предложения.
  • Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
  • Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел.
  • Экспертная оценка технического решения и формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения.
  • Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен.
  • Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки.
  • Согласование с заказчиком и юристами компании договора на поставку/оказание услуг.
  • Обеспечение подписания договора с заказчиком.
  • Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора.
  • Выписка счетов на предоплату.
  • Обеспечение оплаты от клиентов.
  • Подготовка распоряжения на начало производства товара или оказания услуг.
  • Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
  • Обеспечение получения подписанных документов от заказчика.
  • Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии).
  • Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента.
  • Обеспечение ежемесячных оплат клиентом.
  • Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него.
  • Работа с дебиторской задолженностью.
  • Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
  • Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
  • Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
  • Подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании.
  • Подготовка для отдела маркетинга предложений по реформированию товаров и услуг.
  • Получение от клиентов коммерческих предложений конкурентов.
  • Планирование объемов продаж на будущие периоды.
  • Подготовка данных для расчета комиссионного вознаграждения.
  • Подготовка презентационных и раздаточных материалов и т.д.

В некоторых компаниях должностные обязанности менеджера по продажам сводятся к двум-трем пунктам, а остальные функции возложены на специально обученных людей. Это оптимальная ситуация, когда менеджер по продажам занимается только переговорами с клиентами и подписанием договоров. Все остальные функции так называемого бэк-офиса выполняют девочки-студентки. Они будут гораздо эффективнее в роли четкого и аккуратного исполнителя, а также могут выполнять неквалифицированную работу.

Заставлять менеджера по продажам выписывать накладные, контролировать поставки – это как забивать гвозди микроскопом. Но и полное устранение менеджера от процесса производства или оказания услуг – тоже не самый лучший вариант, поскольку менеджер напродает такого, чего компания никогда не произведет и не поставит.

Руководство компании всегда сталкивается с дилеммой: либо освободить менеджера от всех побочных функций, либо сэкономить на бэк-офисе и загрузить менеджера по продажам обязанностями организатора. Универсального решения нет, подход определяется уровнем развития рынка. Если на рынке много новых клиентов, есть смысл сконцентрировать усилия менеджера на их поиске. Дальнейшее обслуживание можно передавать другим менеджерам. Если рынок достаточно плотен, и идет жесткая конкуренция за каждого клиента, есть смысл снижать нагрузку на менеджера по поиску клиентов и концентрировать его работу на обеспечении качественного обслуживания.

Источник



Менеджер по аренде: квалификация и должностные обязанности

Менеджер по аренде: квалификация и должностные обязанности

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

  1. Особенности профессии
  2. Требования к квалификации
  3. Функциональные обязанности
  4. Должностная инструкция

Должность менеджера по аренде встречается не так уж и редко. Но многие люди слабо представляют, что это за профессия, какая там требуется квалификация и каковы основные должностные обязанности. Пора исправить этот пробел.

Особенности профессии

Менеджер по аренде в любом случае работает по процентной схеме, то есть ему достается определенный процент от каждой совершаемой сделки. Обязательно придется поддерживать постоянный контакт с людьми. И не только с руководством собственным, но и с клиентами, которые хотят что-то сдать или взять в аренду. Потому характерными чертами работы менеджера по сдаче коммерческой недвижимости или жилых помещений традиционно являются:

  • частые командировки и поездки;
  • сверхурочная работа и ненормированные графики;
  • невозможность предвидеть, где и как закончится рабочий день, сколько продлится то или иное оформление;
  • систематическая эмоциональная нагрузка.
Читайте также:  В чем состоит эффект от бомбочки

Коммерческая недвижимость очень выгодна для такого менеджера, ведь она стоит дорого, и даже при аренде за нее вносят солидные суммы. Потому и ставки комиссионных обещают быть внушительными; но не все так просто и легко. Только те, кто виртуозно знает особенности рынка, кто готов глубоко и всесторонне изучать особенности конкретных объектов, добьются успеха в этом сегменте рынка. А конкуренция там свирепа и беспощадна.

Работая коммерческим риэлтором, придется больше внимания, впрочем, уделять не индивидуальным особенностям конкретного здания, а общей статистике и экономической динамике. Внимание такого специалиста необходимо приковывается к демографической специфике региона, потому что именно она определяет спрос и предложение на те или иные виды товаров и услуг. Необходимо внимательно отслеживать ситуацию у конкурентов, те предложения, которые они делают. Даже если эти предложения — в смежных ценовых диапазонах или отличаются по площади.

Прорабатывается каждая сделка индивидуально. Переговоры могут длиться долго. Не менее долог процесс согласования и утверждения документов, отдельных параметров договора. Шансов сдать хоть сколько-нибудь крупный объект коммерческой недвижимости менее чем за три месяца очень немного. Потому менеджеру предстоит вырабатывать в себе терпение и методичность.

Взаимодействие с арендаторами – это скрупулезная мелкая работа, не терпящая «кавалерийских наскоков» и «ураганных темпов».

Требования к квалификации

Уже сказанное проясняет, что хороший менеджер по аренде должен великолепно владеть:

  • экономическими знаниями;
  • методиками расчета прибыли и убытков;
  • математическими моделями, позволяющими прогнозировать развитие ситуации на рынке;
  • процессом сдачи в аренду во всех подробностях;
  • навыками составления договоров и оценки их содержания;
  • навыками формирования иных необходимых документов (а их тоже очень много).

Функциональные обязанности

Крайне редко в наши дни менеджер работает в одиночку. Обычно он вовлекается в работу целого отдела, и потому вынужден координировать свои действия с деятельностью других сотрудников. Аренда может выражаться в предоставлении недвижимости как во временное владение и пользование, так и только во временное пользование. Менеджер обязан разбираться в этой тонкости и понимать, что и когда, на каких конкретно условиях передается заинтересованной стороне. Вдобавок ему предстоит проделать массу работы еще задолго до формирования договора.

Арендаторы и те, кто намерен что-либо сдать, приносят ему различные документы. Необходимо все тщательно изучать, проверять, сверять между собой и с нормами закона.

Порой одна опечатка в написании имени, в реквизитах организации, в цифре платежа может буквально обрушить все дело. Не говоря уже о том, чтобы поддерживался оптимальный баланс прав и обязанностей между сторонами.

Необходимо также:

  • создавать и поддерживать в актуальном состоянии базы данных об арендаторах с контактной информацией;
  • анализировать объемы продаж;
  • выдвигать предложения, как их, эти самые объемы, увеличить или хотя бы удержать на текущем уровне;
  • искать новых арендаторов;
  • контролировать исполнение условий по уже заключенным договорам.

Должностная инструкция

Этот документ, как всегда, в каждой организации составляется индивидуально. Но все же есть общие моменты, касающиеся обязанностей исполнителей. Им нужно непременно знать:

  • основные федеральные и региональные нормы, касающиеся финансовых вопросов, оборота недвижимости, охраны объектов культурного наследия, охраны природы и прав других собственников;
  • порядок заключения, исполнения и расторжения договоров, установленный законодательством и уточненный корпоративными правилами;
  • структуру собственного отдела;
  • алгоритм действий при возникновении той или иной ситуации;
  • нормы трудового законодательства;
  • требования техники безопасности, пожарной и производственной, биологической и радиационной, антитеррористической безопасности (если на объектах могут присутствовать такие риски);
  • нормы налогообложения;
  • порядок документального оформления и перечисления платежей;
  • основные нормы документооборота;
  • конъюнктуру рынков;
  • порядок осмотра и обследования зданий, сооружений и их отдельных частей.

Также менеджер по аренде должен быть в курсе:

  • земельных, жилищных норм;
  • этики и тактики деловых переговоров;
  • психологии деловых партнеров;
  • правил распорядка в организации.

Источник

Должностная инструкция менеджера отдела аренды

    Главная
  1. Должностная инструкция риэлтора

Должностная инструкция (риэлтора агента по продаже недвижимости)

Агентство недвижимости «Ю-Трейд»

г. Саратов «___» _________ 2015 г.

Директор АН «Ю-Трейд»

____________________/А. А. Юдин/

Агент по продаже недвижимости (риэлтор)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по продаже недвижимости Агентства недвижимости «Ю-Трейд» (далее — Общество).

1.2. Агент по продаже недвижимости назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.3. Агент по продаже недвижимости подчиняется непосредственно Директору Общества.

1.4. На должность агента по продаже недвижимости назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Агент по продаже недвижимости отвечает за:

— эффективное исполнение поручаемой ему работы;

— соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;

— сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Общества и третьих лиц (клиентов, партнеров).

Читайте также:  TA 420 Panda 4 х канальный регистратор Паспорт

1.6. Агент по продаже недвижимости должен знать:

— порученные ему трудовые функции, непосредственные задачи, их содержание, возможности по их решению;

— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;

— агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг;

— основы рыночной экономики;

— правила установления деловых контактов;

— условия налогообложения юридических и физических лиц;

— организацию осуществления операций с недвижимостью;

— правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;

— методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;

— конъюнктуру рынка недвижимости;

— основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;

— порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;

— действующие ценники и прейскуранты;

— организацию рекламной работы;

— приемы и методы делового общения, ведения переговоров; основы земельного и жилищного законодательства;

— основы экономики, психологии и трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

1.7. Агент по продаже недвижимости в своей деятельности руководствуется:

— локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

— указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия агента по продаже недвижимости его обязанности возлагаются на другого агента по продаже недвижимости.

2. Функциональные обязанности

Агент по продаже недвижимости обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Осуществлять работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.

2.2. Получать информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.

2.3. Изучать спрос и предложения на рынке недвижимости.

2.4. Регистрировать поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводить их ознакомительный осмотр.

2.5. В отдельных случаях заключать эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.

2.6. Осуществлять поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливать с ними деловые контакты.

2.7. Организовывать ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.

2.8. Оформлять заявки покупателей, подбирать или предлагать варианты продаж или сдачи внаем.

2.9. Согласовывать договорные условия, оформлять операции с недвижимостью.

2.10. Оказывать помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.

2.11. Обеспечивать своевременное получение платежных документов по окончании сделок.

2.12. Информировать клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультировать по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.

2.13. Организовывать подписание договоров купли-продажи или передачу в аренду объектов недвижимости.

2.14. Содействовать своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.

2.15. Представлять интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.

2.16. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.

В случае служебной необходимости агент по продаже недвижимости может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3.1. Агент по продаже недвижимости имеет право:

3.1.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности агента по продаже недвижимости.

3.1.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию агента по продаже недвижимости.

3.1.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Агент по продаже недвижимости несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы агента по продаже недвижимости осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по связям с общественностью является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим агента по продаже недвижимости определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В связи с производственной необходимостью агент по продаже недвижимости обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

6. Право подписи

6.1. Агенту по продаже недвижимости для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен _______________/____________/ «_____» ______________ 20__ г.

Источник