Меню

Head of SMM кто это и чем занимается

Head of SMM: кто это и чем занимается

Социальные сети ежегодно входят в десятку самых популярных ресурсов в интернете. Пользователи уже не просто сидят в них, а буквально живут. А чтобы жизнь в соцсетях была интересной, тысячи SMM-специалистов создают контент, который также служит для продвижения товаров и услуг, рекламы брендов. Этими тысячами креаторов кто-то должен управлять. Здесь и появляется специальность Head of SMM – руководитель SMM-отдела.

Жми на заголовки 🙂

Кто это и чем занимается

Руководитель SMM-отдела – это главный эсэмемщик в компании. Кто такой и чем занимается SMM-специалист, я рассказывал здесь, поэтому повторяться не буду. Всё, что написано в той статье – должен знать и Head of SMM. Но его обязанности больше направлены на управление командой и проектами. В них входят:

  • построение глобальной системы каналов коммуникаций брендов и компании;
  • формирование и реализация стратегии повышения узнаваемости брендов и компаний, лояльности и интереса к ним, продвижение компании, ее проектов и услуг;
  • создание и продвижение всех видов маркетинговых и digital-коммуникаций направлений B2B, B2C, B2P на собственных каналах и платформах (продающие и медиа площадки), в партнерский каналах, в медиа (офлайн и диджитал);
  • управление командой полного цикла: smm, редакторы собственных платформ, PR/event, креативный отдел;
  • эффективная работа с отделом управления брендами и другими подразделениями компании;
  • обеспечение сквозной коммуникации;
  • генерация и реализация собственных стратегических кампаний, инициатив, коллабораций;
  • организация пресс-мероприятий брендов компании.

Большую часть обязанностей руководителя SMM-отдела занимает формирование бюджета и его контроль, а также составление смет под проекты и ведение отчётности.

Сколько зарабатывает Head of SMM

На момент написания статьи вакансий на hh.ru не так много, как хотелось бы, – всего 26. Но конкретно у этой позиции очень достойная заработная плата – минимальная 60 000 рублей, а если вывести среднюю, то получим 150 000 рублей.

Другое дело если искать «руководителя SMM-отдела». Но тут вакансии начинают смешиваться с SMM-менеджером, что не всегда есть именно то, что мы ищем, но очень похоже.

Минимальную заработную плату видим в районе 45 000 рублей, а если вывести среднюю, то получим 70 000 рублей в месяц.

Но всё же, если смотреть именно руководителя, а не менеджера, то ближе к 100 000 рублей.

Где учиться на руководителя SMM-отдела

Руководителем SMM-отдела чаще всего становятся SMM-специалисты, которые «подрастают». Но вполне возможно, что им станет и любой другой интернет-маркетолог, который ознакомится со спецификой продвижения в социальных сетях.

На просторах интернета я знаю только одну специализированную программу обучения, которая направлена на воспитание именно руководителя SMM-отдела (Head of SMM). Представляю её ниже.

Курс «Head of SMM» от Нетологии

Длительность 3 месяца
Для кого подходит SMM-специалистам, интернет-маркетологам и руководителям
Формат Вебинары + онлайн-воркшопы + домашнее задание + обратная связь от преподавателя
Гарантии Стажировка в агентстве Affect
Итоги Удостоверение о повышении квалификации
Цена ● Полная – 54 900 рублей;

● УСПЕЙ НА СКИДКУ! – 47 900 рублей;

● Рассрочка – 3 992 рублей в месяц.

Содержание: Курс состоит из следующих блоков:

Подробно ознакомиться с программой вы можете здесь.

Дарья Умярова – Social Media Head Skyeng.

Алина Бельферман – директор по развитию агентства Yoshi Media.

Василий Косарев – основатель и директор SMM-агентства «Лайка».

Посмотреть полный список преподавателей вы можете здесь.

После окончания курса вы сможете:

  • управлять командой от 5 человек: копирайтер, комьюнити-менеджер, дизайнер, таргетолог, аналитик;
  • понимать внутренних процессов агентства и компаний;
  • искать, собеседовать, нанимать и адаптировать новых сотрудников;
  • решать конфликтные ситуации и мотивировать отдел;
  • ставить задачи и контролировать дедлайны;
  • не срывать сроки, решать экстренные задачи, урезать бюджет;
  • формировать KPI и бюджетирование;
  • оценивать тендеры и составлять сметы;
  • проводить презентации для клиента и руководства;
  • сопровождать клиентов и развивать сотрудничество.

Мои впечатления: Интересный курс в игровом формате. Вы будете руководить реальным SMM-отделом, который формируется из выпускников-отличников Нетологии по другим специальностям. Вам нужно продумать систему мотивации и выстроить работу отдела на реальных проектах. В роли заказчиков выступают кураторы онлайн-школы. На итоговом вебинаре вы должны защитить отчёт о проделанной работе.

Источник

SMM менеджер: обязанности, обучение и оплата специалиста

Как можно стать профессиональным SMM менеджером

SMM

Вы узнаете, кто такой SMM менеджер и что он делает. Подробно рассмотрим специфику работы такого специалиста в социальных сетях, его обязанности и навыки. Обязательно затронем вопрос по поводу зарплаты и обучения на такую специальность.

Вся информация о профессии SMM менеджер

  • Кто это такой
  • Должностная инструкция:
    • Обязанности
    • Что не входит в обязанности
    • Требования к навыкам
  • Обучение
  • Зарплата:
    • Как формируется
    • От чего зависит оплата труда
  • Как найти работу в социальных сетях
  • Выводы

Кто такой SMM менеджер

То есть, это не тот человек, который настраивает рекламу или создает контент. Это главный управляющий, который подходит к вопросу стратегически.

Он может взять товар или услугу и разработать стратегию того, как благодаря комплексу различных действий, продвинуть это все в социальных сетях и получить результат.

Кто такой SMM менеджер и что он делает

SMM специалист — это очень востребованная профессия. Она необходима компаниям, которые приходят в интернет и хотят сделать бизнес через социальные сети. Но проблема в том, что они не знают, как выстроить стратегию продвижения.

В России около 79% компаний занимаются продвижением в социальных сетях. Ну или пытаются как-то это делать. Они сами заводят там аккаунты и пытаются что-то делать.

При этом 41% компаний имеют в штате хотя бы одного смм менеджера. 95% из всех работают в соцсетях очень плохо.

Но самое важное, что процент компаний, которые используют социальные сети, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных специалистов увеличивается.

Компаний в интернет приходит все больше и больше. А вероятность того, что они найдут хорошего специалиста, становится все меньше.

Должностная инструкция smm менеджера

Здесь немного пройдемся по должностной инструкции smm менеджера. Рассмотрим основные обязанности, природные навыки и требования к данной вакансии.

Должностная инструкция smm менеджера при работе с социальными сетями

Обязанности SMM менеджера

Вот основные обязанности smm менеджера:

  • Ведение официальных страниц в соцсетях
  • Разработка медиа-плана, контент-плана, плана продвижения и работа по нему
  • Продвижение в социальных сетях и анализ результатов
  • Креатив спецпроектов и конкурсов
  • Составление еженедельных и ежемесячных аналитических отчетов по результатам развития аккаунтов
  • Мониторинг и анализ smm-активности конкурентов
  • Подбор и менеджмент подрядчиков
  • Мониторинг информационного поля, анализ сообщений о компании и проектах, оперативная обработка информации
  • Обратная связь с подписчиками, анализ их активности, вовлечение в дискуссии, ответы на вопросы

Итак, что должен уметь smm специалист?

Все основные обязанности SMM менеджера социальных сетей

Первым и важным для такого человека будет выбор подходящей социальной сети для работы. Это то, из чего начинается все смм продвижение!

Площадок для этого очень много. Нужно отобрать только те, которые подходят именно для данного бизнеса. Далее на них уже тратится бюджет.

Следующая задача — это увеличение охвата целевой аудитории, которой интересен товар или услуга бренда. Это не только настройка рекламы или создание контента. Это комплекс действий, нацеленный на увеличение охвата.

Далее — это привлечение аудитории на ресурсы компании через соцсети. Нужно уметь сделать так, чтобы ваша группа стала более популярной и в ней завелось много активных подписчиков.

Еще в задачу смм специалиста входит разработка стратегии бизнеса. В принципе, это такой базис, с которого тоже начинается работа. В зависимости от того, какую стратегию специалист выберет, компания может заработать или потерять деньги.

Это очень ответственный момент! Тут многое зависит от опыта, интуиции, умений и так далее.

Еще одна задача — это создание интересного контента, которым люди захотят поделиться. Это не значит, что человек создает фотографии, пишет текст и так далее.

Он должен знать, как это делается и отдавать распоряжения. То есть найти нужного специалиста (фотографа, копирайтера), который будет заниматься созданием контента. В общем, специалист должен уметь все правильно организовать, а также понять, что именно нужно сделать.

Какие есть еще задачи smm менеджера?

Это еще и работа с подрядчиками:

  • Поиск исполнителей на специальных площадках
  • Постановка технического задания
  • Контроль исполнения

Главные задачи SMM специалиста по продвижению в социальных сетях

Еще в обязанности входит внедрение инструментов автоматизации в социальных сетях. Эта работа с различными программами, аналитическими инструментами, сводными таблицами и так далее.

Есть еще один момент, который нужно соблюдать!

Каждый день менеджер обязан уделять 30 — 60 минут на чтение новостей и новых статей по своей теме. Это помогает в развитии навыков. Можно узнать что-то новое, а также быть в курсе важных новостей из своей сферы.

Что не входит в обязанности

Вот, что не входит в обязанности smm специалиста:

  • Написание постов (этим занимается копирайтер, журналист)
  • Подготовка фото и видео материалов (дизайнер, фотограф)
  • Коммуникация с клиентами (отдел продаж, техническая поддержка, комьюнити-менеджер)
  • Настройка сервисов (к примеру, если это сервис для контента, то этим должен заниматься контент-менеджер)
  • Настройка рекламы в социальных сетях (таргетолог)

[stextbox вышеперечисленное не входит в обязанности смм менеджера, он все равно должен знать, как все это делается. Так он будет понимать, что вообще, нужно получить. Также эти навыки помогут в контроле исполнения работы и общении с другими специалистами.[/stextbox]

Требования к SMM специалисту

Вот основные навыки и требования к smm специалисту:

  • Знание и понимание специфики соцмедиа
  • Опыт работы в сфере интернет-маркетинга от 3-х лет, обязательно наличие самостоятельно реализованных проектов
  • Готовность к большим объемам работы, умение работать в команде
  • Наличие наработанной базы подрядчиков и фрилансеров
  • Отличное качество подготавливаемых текстов, пресс-релизов и так далее
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность
  • Инициативность
  • Внимательность к деталям
  • Общительность
  • Открытость ко всему новому
  • Стрессоустойчивость
  • Желание постоянно обучаться
  • Легкообучаемость

Основные требования к smm специалисту по социальным сетям

Благодаря рекламе вы получите лиды. Но только за счет своих навыков общения и доведения клиента до покупки, зависят ваши результаты как специалиста.

Вот некоторые навыки, которые нужно приобрести чтобы стать хорошим специалистом.

Для начала вы должны получить общее понимание того, что такое социальные сети и каковы их алгоритмы работы. Внутри таких площадок есть десятки инструментов, которые предназначены для специалистов, а не обычных пользователей.

Поэтому если не умеете оптимизировать страницу, то вы вряд ли сможете дать хороший результат своему клиенту.

Когда изучили весь внутренний интерфейс и возможности социальной сети, вы должны научиться работать с различными сервисами и программами. Начиная от фотошопа и заканчивая веб-аналитикой.

Если будете работать не в крупной компании, где на каждую задачу есть свой специалист, то вам придется делать это все самому.

Сммщик часто работает как культиварка. Он должен уметь все!

Кто такой сммщик и что он обязан знать и делать

На начальном этапе у вас скорее всего не получиться устроиться в большую компанию. Поэтому мы говорим сейчас об обычных услугах для малого и среднего бизнеса. Здесь вам скорее всего нужно будет самим создавать тексты, фото, монтировать видео и так далее.

Поэтому нужно обязательно знать, как работать с фото и видео редакторами. Еще вы просто обязаны научиться создавать классные тексты. Так что некоторые книги по копирайтингу все же стоит прочитать.

Рекомендую начать с книг:

  • Петр Панда — Тексты, которым верят
  • Книги Дениса Каплунова

Еще вы должны иметь представление что такое продажи и маркетинг. Нужно знать общее представление о пути клиента. От его заинтересованности до этапа покупки и рекомендации другим людям.

Настоятельно рекомендую почитать книги Игоря Манна . Это толковый российский маркетолог и писатель, у которого есть чему поучиться.

Прочитав его книги, вы составите представление об этапах продаж. Только после этого переходите к SMM.

SMM обучение

Как я говорил выше, прежде чем переходить к SMM обучению, сначала вам нужно овладеть некоторыми начальными навыками. Это понимание маркетинга, работа с различными сервисами и программами. Умение писать тексты, делать фото, видео и так далее.

Как должно проходить SMM обучение по продвижению в социальных сетях

Только после этого нужно переходить к обучению на smm менеджера.

Постоянно повышайте свой профессионализм. Для этого вам понадобятся различный курсы, тренинги, обучающие ресурсы и подписка на многочисленные сайты.

Если хорошо владеете английским языком, то рекомендую проходить обучение на западных платформах. Также есть много и неплохих русскоязычных ресурсов.

Если вы действительно, хотите стать хорошим специалистом по SMM, то рекомендую найти человека, который шаг за шагом научит вас работать.

Зарплата SMM специалиста

Вы узнаете, сколько зарабатывает СММ менеджер и по какому варианту может проходить оплата труда.

Какова средняя зарплата SMM специалиста в России и США

К SMM маркетологу обращаются абсолютно все!

Такой специалист нужен любой компании. Конечно же, малый бизнес не возьмет вас на ставку и не предложит зарплату в 2 000 долларов. Он только развивается поэтому оплатить сможет лишь небольшой бюджет.

В среднем, ведение одной страницы в Facebook начинается от 250 долларов. В Инстаграмме примерно также.

Так как это небольшой чек, а работы много, рекомендую всем smm-щикам работать на такой основе, как ставка + процент за продажи.

Какой будет процент от продаж, зависит только от вас (как договоритесь). Но вы должны быть точно уверены, что не зря потратите время и действительно, сможете привести клиентов и увеличить доход.

Как формируется стоимость оплаты?

SMM manager должен как минимум покрывать расходы заказчика на свои услуги. К примеру, если ваши услуги стоят 500 евро, то вы должны привести клиентов заказчику на сумму более 500 евро. Нужно оправдать его затраты на вас и дать какой-то доход.

Конечно же, есть такие сферы, где сразу в первый месяц ты не сможешь оправдать расходы заказчика. Например, большой чек, покупка недвижимости, инвестиции и так далее.

Но это уже другая история. Это не малый бизнес. Здесь уже идет формирование бренда и восприятие товара или услуги потенциальными клиентами.

Когда дело касается больших компаний, то здесь заработная плата менеджера социальных сетей рассчитывается по-другому. Ведь помимо того, что должны приводить клиентов, вы также должны еще следить за имиджем и восприятием товара или услуги целевой аудитории клиента.

От чего зависит зарплата СММ специалиста?

А зарплата смм специалиста зависит от того, насколько хорошо человек будет выполнять свои обязанности.

От чего зависит зарплата СММ специалиста по социальным сетям

Если вы приводите клиентов на гораздо большую сумму, чем вам платят, то вы вправе просить повышения оплаты своих услуг.

Вообще, тут неограниченный доход. Все зависит только от вас самих!

По мере роста вы всегда будете повышать чек. Сначала будете помощником smm менеджера или каким-нибудь администратором социальных сетей. А когда станете хорошим специалистом по продвижению, то обязательно повысите чек на свои услуги.

Через некоторое время вы научитесь делегировать свои задачи и создадите свою команду. Возможно, smm агентство. Тогда ваш доход может измеряться десятками тысяч долларов.

В среднем, чтобы заработать 1 000 долларов, сммщик должен иметь 2 — 3 небольших клиента или одного крупного.

Работа в социальных сетях

Если же за высокую оплату хотите найти хорошую smm работу в социальных сетях, то для начала рекомендую взять какую-то страницу и на ней показать результат. Это будет ваша лучшая реклама в интернете!

Самый правильный способ искать SMM работу в социальных сетях

Не ищите клиентов и не пишите каждому в личку о своих услугах!

Поверьте, клиенты вас сами найдут! Вам будут писать в личные сообщения, на email и так далее. Также даст эффект и сарафанное радио. В общем, люди сами будут просить вас взять их страницы на продвижение.

Не стесняйтесь показывать результаты до того, как начали работать со страницей и после того, как вы внедрили свои знания. Рассказывайте, что произошло и сколько клиентов удалось привлечь.

Обязательно упоминайте о новых современных методах продвижения. Это всем даст понять, что вы постоянно совершенствуетесь и всегда следите за новинками.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой смм менеджер и чем он должен заниматься. Также мы рассмотрели основные навыки и задачи такого специалиста, его обучение и оплату.

Стоит сказать, что Social Media Marketing (SMM) сейчас активно развивается! Поэтому такие специалисты — это уже какое-то относительно понятие.

В крупных компаниях есть специальные подразделения. Как я уже говорил, smm менеджер — это главный специалист, который руководит стратегией продвижения в социальных сетях. Но помимо него есть еще большой ряд различных специалистов и помощников.

Различные специалисты для работы в социальных сетях

Например, комьюнити-менеджер. Это тот, кто общается в социальных сетях, отвечает на сообщения, комментарии. То есть занимается коммуникацией.

Также в штате имеется постер. Не очень высокооплачиваемая специальность.

Это тот, кто делает посты. Обычно он делает это через сервисы отложенного постинга либо вручную. Он должен креативно подбирать в посты картинки и создавать особые нюансы для привлечения внимания к посту.

Есть еще и таргетолог. Этот специалист настраивает рекламу в социальных сетях.

Это три дополнительные специальности в smm маркетинге. В очень крупных компаниях они могут иметь еще более мелкие разветвления. Но несмотря на это, вы все равно должны обладать всеми навыками и быть хорошим стратегом.

Источник



Идеальный SMM-отдел: из кого состоит и кто за что отвечает

Давайте рассмотрим, как должен выглядеть полноценный SMM-отдел в вашей компании. Маркетинг в социальных сетях – это тот же самый интернет-маркетинг. Не существует каких-то особых SMM-специалистов с уникальными навыками, кроме специалиста по таргетированной рекламе. То есть мы не можем, к примеру, взять директолога и сразу переключить его на ВКонтакте. Надо переобучать. Таланты же остальных никак не связаны с SMM. Этим профессиям уже много лет.

Поэтому идеальный отдел включает в себя:

  • трафик менеджера (таргетолога);
  • копирайтера или контентщика;
  • коммуникатора (комьюнити-менеджера);
  • дизайнера;
  • руководителя.

Именно этих специалистов вам и надо искать. Нет отдельного копирайтинга для социальных сетей, – есть просто копирайтинг. Хороший или плохой. Технические нюансы вроде размеров картинок или количества знаков в постах могут изучить даже совсем новички за два часа. Нет коммуникатора со спецификой соцсетей: если человек умеет общаться в комментариях – он будет это делать хорошо и в социальных сетях, и на обычных сайтах. Точка.

Кто за что отвечает?

Трафик-менеджер отвечает за привод потенциальных клиентов к вам на сайт, в сообщество, в рассылку или лидформы. Его задача – настроить таргетированную рекламу так, чтобы эти целевые действия были максимально рентабельными. Он оперирует такими понятиями, как стоимость трафика, заявок, подписчиков. За продажи он отвечает только косвенно, возможно, он неправильно подобрал ЦА и ведет «замусоренные» лиды. Напрямую за обработку заказов отвечает отдел продаж.

Процесс его работы строится из двух этапов.

Сначала проводится тест.

Трафик-менеджер выдвигает разные гипотезы по поводу целевой аудитории, запускает рекламу на небольшую сумму и смотрит, какие из них выходят дешевле. Другие подходы – практически всегда обман. Знать заранее стоимость целевого действия специалист не может. Единственное исключение – работа в точно такой же нише на предыдущих проектах. Тот, кто сразу вам объявляет стоимость лида, не зная тонкостей бизнеса, – врет.

Тест идет в среднем две недели. За это время появляется понимание, сколько стоит переход, подписчик, лид и какой объем в месяц можно получать. После теста трафик-менеджер называет вам эти цифры. Если они вас устраивают, работа продолжается.

Дальше идет этап масштабирования рекламной кампании. Все включается на полную мощность, и специалист старается держать устойчивый объем по установленной цене.

Через некоторое время, в зависимости от объема, целевая аудитория начинает выгорать, если, конечно, вы не устроились удобно на «новичках». Это нормально. По мере выгорания стоимость целевого действия начинает расти, и изначальная цена может меняться. Хороший специалист вас об этом предупредит. Когда аудитория выгорит, таргетолог начинает работу по обновлению: ищет новую ЦА и креативы.

[INCUT]Трафик-менеджмент – одно из немногих направлений, которое можно отдать на аутсорс, а не держать в штате. Достаточно полноценно заполнить бриф, где вы перечислите все ваши УТП, покажете лучшие предложения и скажете свое мнение о том, кто ваша целевая аудитория.[/INCUT]

Часто таргетологу этой информации более чем достаточно. Главное, чтобы сам заказчик знал ответы на эти вопросы.

Единственный минус работы на аутсорсе – возможный завал проектами у исполнителя. Когда трафик-менеджер занимается только вами, то он полностью сосредоточен на этой задаче. В случае если вы наняли агентство или фрилансера, может быть такое, что внимание вам будет уделяться по остаточному принципу.

Такой риск есть. Но если исполнитель выполняет KPI, то почему нет? С другой стороны, у человека, работающего сразу со многими проектами, опыт гораздо шире, а набор приемов огромен, – и это может спасти вас в сложных ситуациях.

Контент-менеджер занимается только контентом. Его задача – писать посты и анализировать, как на них реагируют. Больше ничего. Он составляет контент-план и придерживается его.

[INCUT]Контентщик обязательно должен быть погружен в бизнес, поэтому брать его на аутсорс не стоит, если вы, конечно, заинтересованы в качественном контенте.[/INCUT]

В некоторых видах бизнеса он просто обязан быть внутри компании, чтобы делать репортажи с места. Например, выехать на стройку и показать, как она идет, или продемонстрировать на коротком видео, как развлекаются дети на празднике. Иначе вместо экспертизы вы получите легкий рерайт или копипаст из интернета, бессмысленные ворованные мемы и котиков.

Дизайнер отвечает за всю визуальную составляющую: обложку для сообщества, шаблоны для оформления постов, аватарки и иногда за креативы в рекламе. Он нужен, если вы собираетесь работать четко по брендбуку. Чаще это нужно среднему или крупному бизнесу, который выбрал для себя единый стиль и стабильно его придерживается. Обычные фотографии с наложением небольшого текста могут сделать сами и таргетолог, и контентщик.

[INCUT]По моему опыту, дизайнер – самый необязательный человек в команде. [/INCUT]

Без него вполне можно обойтись в большинстве бизнесов, потому что для эффективного контента и рекламы брендбук не нужен. Можно один раз заказать обложку для сообщества и шаблон для постов, а потом работать самим. И, конечно же, дизайнера легко можно нанять на аутсорс.

Коммуникатор – самая сложная составляющая для большинства бизнесов. Этот специалист отвечает за то, чтобы вокруг вашего проекта собиралась лояльная устойчивая аудитория, которая будет рекомендовать ваш проект другим людям. Его задача «разгонять» комментарии, общаться с людьми в личке (не с целью прямых продаж, а для увеличения лояльности), снимать негатив, создавать активное ядро пользователей вокруг проекта.

Это не всегда нужно и оправдано.

[INCUT]Вокруг некоторых бизнесов построить комьюнити невозможно в принципе. [/INCUT]

Например, в нишах с ситуативным спросом. Сомневаюсь, что можно собрать тусовку вокруг бизнеса на эвакуаторах. Однако в нишах, где вы позиционируетесь по интересу, для тех же мероприятий и курсов, этот человек крайне желателен. Именно его стараниями ваши события получат устойчивую аудиторию.

На аутсорс комьюнити-менеджера отдавать не стоит. Он должен дышать вашим проектом, как и контент-менеджер, а в идеале, даже выходить с аудиторией в офлайн. Берите такого специалиста в штат.

Руководитель – тот, кто держит весь ваш отдел под контролем, анализирует всю работу в сумме и решает стратегические задачи. Он должен досконально разбираться в каждом из направлений и как минимум иметь опыт работы «руками» в контенте и в трафике. Он контролирует выполнение KPI (о них речь пойдет ниже), нанимает новых специалистов, если это потребуется, и сводит воедино все отчеты.

Какие есть варианты, если вы не строите SMM-отдел?

Иногда встречаются универсальные специалисты, которые умеют создавать контент (но не экспертный), вовлекать и налаживать коммуникацию, а заодно и настраивать таргетированную рекламу. Я таких людей знаю. Один из наших спикеров работает именно так с развлекательными центрами.

Чаще всего это люди, которые нишевались на одном направлении. Например, занимались только свадебной индустрией, или только юристами, или только недвижимостью. Вариант хороший и часто обходится дешевле. Только найти таких специалистов очень трудно.

Вы можете нанять только контенщика и таргетолога. Это необходимый минимум, если вы не нашли мастера-универсала в вашей нише. По большому счету, эти двое часто решают большинство задач. Если они профессионалы, им не нужен руководитель или дизайнер. К тому же контентщик, как правило, неплохо справляется с функцией коммуникатора и отлично вовлекает людей, а не только пишет хорошие посты. А в некоторых нишах коммуникатор вообще может быть не актуален.

Конечно, вы всегда можете сделать все сами. Для некоторых видов малого и микробизнеса это даже наилучший вариант, который полностью себя оправдывает. Но если все-таки захотите собрать команду, то уже отлично будете знать, как все устроено изнутри.

[INCUT] Об авторе: Дмитрий Румянцев – владелец сообщества «Интернет-маркетинг от А до Я», автор книг об SMM и ивент-продвижении, создатель конференции «Суровый Питерский SMM». Страницы Дмитрия в Facebook и ВКонтакте.[/INCUT]

Источник

Сегодня у нас заказали

«21» февраля 2019 г.

1. Общие положения

1.1. SMM специалист относится к категории специалистов.

1.2. SMM специалист назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. На время отсутствия SMM специалист его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.4. На должность SMM специалист назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.

1.5. SMM специалист должен знать:
— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики соц. сетей);
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки.
— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу SMM специалист;
— технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
— специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
— процес интернет маркетинге и технику ведения блога
— технику написания интересные тексты простым языком
— основные механизмы работы с соц.сетями
— опытным пользователем ПК и Интернета;
— управление контентом с помощью XML;
— виды технических носителей информации;
— передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники;
— этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах;
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;
— основы экономики, организации труда и управления;
— законодательство о СМИ, рекламе, об интеллектуальной собственности;
— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— английский язык на хорошем уровне (чтение, перевод);

1.6. SMM специалист руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности SMM специалиста

SMM специалист выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.

2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию социальной сети, вносит предложения по доработке концепции и содержания социальной сети, по введению нового сервиса для посетителей социальной сети.

2.3. Следит за текстовым наполнением социальной сети, постоянным обновлением информации.

2.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования социальной сети, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.

2.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле социальной сети для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.

2.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.

2.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на социальной сети информации.

2.8. Исследует потребности и запросы посетителей социальной сети.

2.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов или групп со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

2.10. Ежемесячно составляет отчеты об изменениях, внесенных в структуру социальной сети, причинах данных изменений (если они есть), их целях. Ведет статистику прошедших изменений за месяц (сколько чего добавлено), соблюдения сроков, составляет отчет о причинах их несоблюдения.

3. Права SMM специалиста

SMM специалист имеет право:

3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность SMM специалиста

SMM специалист несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Источник

Читайте также:  Способ первый использование готовых комплектов