Меню

Должностная инструкция сервисного сотрудника



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕРВИСНОГО ИНЖЕНЕРА

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервисного инженера.
Сервисный инженер назначается и освобождается от должности генеральным директором.
Сервисный инженер должен иметь образование не ниже среднего профессионального.
Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору.
Сервисный инженер должен знать:
— специализацию предприятия и особенности его деятельности;
— научно-техническую и другую специальную литературу по техническому обеспечению бесперебойной работы терминала;
— программно-математические средства терминала;
— инструкции по соблюдению режима проведения специальных работ;
— основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.
В своей деятельности сервисный инженер руководствуется:
— Конституцией и законами Российской Федерации, трудовым законодательством;
— правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
— Уставом фирмы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями генерального директора, настоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом).

II. Должностные обязанности сервисного инженера

Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности:
— Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной работы терминала.
— Устанавливает все необходимое для работы терминала программное обеспечение;
— Производит текущий ремонт терминала;
— При необходимости производит модернизацию терминала;
— Выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
— Систематически повышает свою профессиональную квалификацию;
— Соблюдает этические нормы поведения.

III. Функции сервисного инженера

Сервисный инженер:
— Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации.
— Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования.
— Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия.
— Составляет информационные обзоры по работе терминалов.
— Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала.
— Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер.
— Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ.
— Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.

III. Права сервисного инженера

Сервисный инженер имеет право:
— самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции.
— Самостоятельно выбирать наиболее целесообразные практические решения в пределах поставленной им задачи.
— Знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
— Повышать квалификацию.

Читайте также:  Немозол жидкий для детей инструкция

IV. Ответственность сервисного инженера

Сервисный инженер несет ответственность за:
— Невыполнение своих функциональных обязанностей.
— Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
— Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела.
— Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

V. Условия работы сервисного инженера

Режим работы сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
В связи с производственной необходимостью сервисный инженер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Источник

Должностная инструкция начальника службы сервиса

Приложение No. ___ к трудовому договору

«УТВЕРЖДАЮ»Генеральный директорООО ____________»___» _______________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯНачальника службы сервисаООО «___________________».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника службы сервиса.
  • 1.2. Начальник службы сервиса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
  • 1.3. Начальник службы сервиса подчиняется непосредственно Главному инженеру организации.
  • 1.4. На должность Начальника службы сервиса назначается лицо, имеющее среднее или среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 1 (одного) года.
  • 1.5. Начальник службы сервиса должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета материальных ценностей.
  • 1.6. Начальник службы сервиса должен знать:
  • 1.7. Начальник службы сервиса должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

  • 2.1. Начальник службы сервиса:

3. ПРАВА

  • 3.1. Начальник службы сервиса имеет право:

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  • 4.1. Начальник службы сервиса несет ответственность:

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

  • 5.1. Режим работы Начальника службы сервиса определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Главный инженер _______________ __________________

С инструкцией ознакомлен: _______________ __________________

Источник

Должностная инструкция сервисного сотрудника

Приложение No. ___ к трудовому договору

«УТВЕРЖДАЮ»Генеральный директорООО ____________»___» _______________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯНачальника службы сервисаООО «___________________».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника службы сервиса.
  • 1.2. Начальник службы сервиса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
  • 1.3. Начальник службы сервиса подчиняется непосредственно Главному инженеру организации.
  • 1.4. На должность Начальника службы сервиса назначается лицо, имеющее среднее или среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 1 (одного) года.
  • 1.5. Начальник службы сервиса должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета материальных ценностей.
  • 1.6. Начальник службы сервиса должен знать:
  • 1.7. Начальник службы сервиса должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
Читайте также:  Должностная инструкция дежурному по общежитию

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

  • 2.1. Начальник службы сервиса:

3. ПРАВА

  • 3.1. Начальник службы сервиса имеет право:

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  • 4.1. Начальник службы сервиса несет ответственность:

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

  • 5.1. Режим работы Начальника службы сервиса определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Главный инженер _______________ __________________

С инструкцией ознакомлен: _______________ __________________

Источник

Должностная инструкция консультанта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Консультант (далее – Сотрудник) осуществляет свою деятельность в компании ______ (далее Компания) в соответствии с настоящей должностной инструкцией.1.2. Назначение на должность консультанта и освобождение от нее производится приказом директора.1.3. Сотрудник в своей деятельности руководствуется: 1.3.1. Распоряжениями менеджера проекта, руководителя Отдела, руководства Компании;1.3.2. Концепцией развития Компании;

1.3.3. Правилами внутреннего трудового распорядка Отдела и Компании;1.3.4. Настоящей должностной инструкцией.1.4. Сотрудник непосредственно подчиняется руководителю рабочей группы, менеджеру проекта, руководителю Отдела, а также выполняет распоряжения директора Компании и их заместителей как вышестоящих по должности по курируемым ими направлениям работы.1.5. В непосредственном подчинении у Сотрудника могут находиться закрепленные за ним стажеры, помощники аналитика, аналитики, ведущие аналитики, а в случае, если Сотрудник выступает в роли менеджера проекта, все члены проектной группы.1.6. На время отсутствия (по причине болезни или отпуска) обязанности Сотрудника возлагаются на другого сотрудника Отдела распоряжением директора Компании.

2. ОБЩИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

2.1. Сотрудник должен знать:2.1.1. Законодательные и нормативно-правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся специфики деятельности Отдела. 2.1.2. Предметную область деятельности Отдела.2.1.3. Профиль, специализацию и перспективы развития Отдела. 2.1.4. Порядок разработки планов работы Отдела и его подразделений, графиков работы сотрудников.2.1.5. Методологию управления проектами и методологию осуществляемого Отделом внедрения ПО;2.1.6. Порядок заключения договоров на оказание услуг и поставки ПО клиентам. 2.1.7. Рынок программных продуктов, предназначенных для решения задач автоматизации управленческого учета и бюджетирования, предлагаемых Компанией и фирмами-конкурентами. 2.2. Сотрудник обязан уметь:2.2.1. Применять нормативные акты органов государственного управления в части, относящейся к вопросам предметной области работы. 2.2.2. Практически реализовывать методологию управленческого учета и бюджетирования с учетом потребностей заказчика в рамках договорных обязательств.2.2.3. Работать с программными продуктами (список), основными средствами интеграции, стандартным офисным ПО (список).2.2.4. Руководить работами по проектам оказания консультационных услуг клиентам компании.

Читайте также:  Huawei Power Bank AP20Q 20000mAh Black

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Сотрудник обязан:3.1. Обеспечивать качественное и своевременное выполнение плана работ Отдела в рамках поставленных перед ним задач.3.2. Осуществлять взаимодействие с клиентами в соответствии с установленным регламентом.3.3. Готовить отчетность в соответствии с утвержденными регламентами.3.4. Готовить планы работ по проектам реализуемых в рамках Отдела, оценивать объемы необходимых ресурсов и обосновывать эффективность их использования перед руководителем Отдела.3.5. Участвовать в проектах, выполняемых Отделом.3.6. Консультировать специалистов Отдела по вопросам, относящимся к компетенции Отдела.3.7. Осуществлять разработку проектной и технической документации (рабочие задания, технические проекты, технические задания, отчеты, методические рекомендации).3.8. Участвовать в разработке демонстрационных или тестовых примеров, проведении учебных курсов по направлению деятельности Отдела.3.9. Участвовать в продвижении решений, предлагаемых Компанией.3.10. Участвовать в семинарах и других маркетинговых мероприятиях, проводимых Компанией и отделением.3.11. Участвовать в проведении сравнительного анализа решений фирм-конкурентов по своему направлению.3.12. Участвовать в разработке методологической базы Отделения.3.13. Координировать работу с финансовыми и бухгалтерскими документами в соответствии с утвержденными регламентами в ходе выполнения договорных работ по проекту.3.14. Выезжать в плановые командировки по требованию руководства.3.15. Изучать комплекс решений, предлагаемых Отделом и Компанией в целом.3.16. Изучать методологические основы управленческого учета и бюджетирования и систематически работать со специализированной литературой в данной области.3.17. Выступать в роли наставника для стажеров и молодых специалистов, готовить для них индивидуальные планы работы и контролировать их выполнение.3.18. Бережно относится к выданной оргтехнике и прочим материальным ценностям.

4. ПРАВА

Сотрудник имеет право:4.1. Осуществлять взаимодействие с клиентами в соответствии с установленным регламентом.4.2. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися деятельности Отдела.4.3. Вносить на рассмотрение Руководителя Отдела предложения по улучшению условий и организации деятельности Отдела; совершенствовать методы работы сотрудников Отдела.4.4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании в соответствии с установленным регламентом.4.5. Получать консультации по вопросам функционирования ПО и методологическим вопросам от специалистов Отдела в согласованном регламенте.4.6. Повышать свой профессиональный уровень и квалификацию путем обучения на курсах повышения квалификации (по профилю) на принятых в Компании условиях.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Сотрудник несет персональную ответственность:5.1. За результаты возглавляемых им проектов.5.2. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.5.3. За недопущение причинения материального ущерба Компании.5.4. За разглашение конфиденциальной информации Компании и/или ее клиентов.С обязанностями, возлагаемыми на меня, ознакомлен, согласен их выполнять и нести ответственность за результаты моей работы.

Источник